Tahun terakhir kehidupan pandemi telah menjadi dunia nyata, dan terkadang mengerikan, bukti betapa pentingnya memiliki layanan tanggap darurat yang efisien dan lengkap. Mereka dapat membantu orang dari jarak jauh jika perlu, dan jika tidak bisa, mereka memastikan bahwa bantuan langsung dapat dikirim dengan cepat dalam situasi medis dan lainnya. Saat ini, sebuah perusahaan yang membangun alat berbasis cloud untuk membantu proses ini mengumumkan putaran pendanaan karena terus berkembang.

RapidDeploy, yang menyediakan teknologi pengiriman berbantuan komputer sebagai layanan berbasis cloud untuk 911 pusat, telah menutup putaran $29 juta, putaran pendanaan Seri B yang akan digunakan untuk mengembangkan bisnisnya dan terus memperluas alat SaaS yang dimilikinya. menyediakan kepada pelanggannya. Dari sudut pandang startup, cloud sangat penting untuk menjalankan tanggap darurat dengan cara yang paling efisien.

“Tanggapan 911 akan dipanggil melalui walkie talkie di masa-masa awal,” kata Steve Raucher, salah satu pendiri dan CEO RapidDeploy, dalam sebuah wawancara. “Sekarang cloud telah menjadi penghubung sinyal.”

RapidDeploy yang berbasis di Austin menyediakan data dan analitik ke 911 pusat — penghubung penting antara orang yang meminta bantuan dan menghubungkan panggilan tersebut dengan bantuan medis, polisi, atau pemadam kebakaran terdekat — dan saat ini memiliki sekitar 700 pelanggan menggunakan RadiusPlus, Eclipse Analytics, dan Nimbus CAD produk.

Itu mencapai sekitar 10% dari semua 911 pusat di AS (total 7.000), dan mencakup 35% populasi (ada lebih banyak pusat di kota dan daerah padat lainnya). Jejaknya mencakup cakupan negara bagian di Arizona, California, dan Kansas. Ini juga beroperasi di Afrika Selatan, tempat awalnya didirikan.

Pendanaan tersebut berasal dari perpaduan yang menarik antara investor finansial dan strategis. Dipimpin oleh Morpheus Ventures, putaran ini juga melibatkan antara lain GreatPoint Ventures, Ericsson Ventures, Samsung Next Ventures, Tao Capital Partners, dan Tau Ventures. Sepertinya perusahaan telah mengumpulkan sekitar $30 juta sebelum putaran terakhir ini, menurut data PitchBook. Penilaian tidak diungkapkan.

Ericsson dan Samsung, sebagai pemain utama dalam industri komunikasi, memiliki andil besar dalam melihat apa yang akan menjadi teknologi komunikasi generasi berikutnya dan bagaimana penggunaannya untuk layanan penting. (Dan memang, salah satu pemimpin besar dalam komunikasi 911 lama dan saat ini adalah Motorola, calon pesaing keduanya.) AT&T juga merupakan mitra strategis untuk masuk ke pasar (distribusi dan penjualan) dari RapidDeploy, dan juga memiliki integrasi dengan Apple, Google, Microsoft dan OnStar untuk memasukkan data ke dalam sistemnya.

Bisnis teknologi tanggap darurat adalah pasar yang terfragmentasi. Raucher menggambarkan mereka sebagai bisnis “mom-and-pop”, dengan sekitar 80% dari mereka menempati empat kursi atau kurang (bukti dari fakta bahwa banyak AS sebenarnya kurang urban daripada kota-kota besarnya yang mungkin Anda pikirkan). adalah), dan dalam banyak kasus, banyak di antaranya beroperasi pada peralatan lawas.

Namun, di AS dalam beberapa tahun terakhir — didukung oleh inovasi seperti proyek Jedi dan FirstNet, jaringan keamanan publik generasi mendatang — banyak hal telah berubah. Teknologi RapidDeploy duduk berdampingan (dan di beberapa area bersaing dengan) perusahaan seperti Carbyne dan RapidSOS, yang telah memanfaatkan inovasi teknologi ponsel untuk membantu menentukan orang dan meningkatkan cara membantu mereka.

Teknologi RapidDeploy didasarkan pada platform pemetaan RadiusPlus, yang menggunakan data dari ponsel pintar, kendaraan, sistem keamanan rumah, dan perangkat lain yang terhubung dan menyalurkannya ke aliran datanya, yang dapat membantu pusat menentukan tidak hanya lokasi tetapi kemungkinan aspek lain dari kondisi penelepon. Layanan Eclipse Analytics-nya, sementara itu, dimaksudkan untuk bertindak sebagai semacam asisten pusat-pusat tersebut untuk membantu situasi triase dan memberikan wawasan tentang cara merespons. Nimbus CAD kemudian membantu mencari tahu siapa yang harus dihubungi dan merutekan respons.

Jangka panjang, rencananya adalah memanfaatkan arsitektur cloud untuk menghadirkan sumber data baru dan cara berkomunikasi antara penelepon, pusat, dan penyedia perawatan darurat.

“Ini tentang menjadi lebih dari layanan triase daripada saklar pesan,” kata Raucher. “Seperti yang kita lihat, platform akan berkembang sesuai kebutuhan pelanggan. Pemetaan taktis pada akhirnya tidak cukup besar untuk menutupi ini. Kami sedang memikirkan tentang komunikasi terpadu.” Memang, itulah arah yang tampaknya dituju oleh banyak layanan ini, yang hanya bisa menjadi hal yang baik bagi kita konsumen.

“Masa depan layanan darurat ada di data, yang menciptakan pusat 9-1-1 yang lebih cepat dan lebih responsif,” kata Mark Dyne, mitra pendiri di Morpheus Ventures, dalam sebuah pernyataan. “Kami percaya bahwa platform yang telah dibangun RapidDeploy memberikan kemampuan yang luas yang diperlukan yang mewujudkan impian layanan Next-Gen 9-1-1 menjadi kenyataan bagi komunitas pedesaan dan metropolitan di seluruh negara dan bersemangat untuk berinvestasi di masa depan ini bersama Steve. dan timnya.” Dyne telah bergabung dengan dewan RapidDeploy dengan putaran ini.