Hyro, sebelumnya Airbud, hari ini mengumumkan penutupan putaran pembiayaan Seri A senilai $10,5 juta yang dipimpin oleh Spero Ventures, dengan partisipasi dari Twilio dan Mindset Ventures. Investor lama Hanaco Ventures, Spider Capital dan Entrepreneurs Roundtable Accelerator juga berpartisipasi dalam putaran tersebut.
Hyro adalah aplikasi perusahaan, yang saat ini ditujukan untuk sektor perawatan kesehatan tetapi dengan fokus pada vertikal baru, yang menambahkan lapisan cerdas obrolan suara atau obrolan teks ke aplikasi atau situs web apa pun.
Perusahaan menyebut dirinya platform komunikasi adaptif, yang pada dasarnya berarti bahwa pelanggan menggunakan alat plug-and-play untuk mendapatkan informasi kepada pengguna akhir dengan cara percakapan, apakah itu suara atau obrolan. Itu dapat berintegrasi dengan pusat kontak, chatbots, SMS dan bentuk komunikasi lainnya. Pada dasarnya, Hyro menargetkan industri padat informasi yang seringkali harus berkomunikasi dengan pengguna akhir.
Jenis skenario ini, menurut salah satu pendiri Israel Krush, biasanya mengarah pada pengalaman yang mengerikan bagi pengguna akhir dan proses yang mahal dan tidak efisien bagi organisasi. Masalahnya tidak lebih terlihat daripada di sektor kesehatan selama pandemi. Pengguna akhir akan membanjiri platform untuk mendapatkan informasi mengenai virus, vaksin, pengujian, dll., tetapi mengajukan pertanyaan yang berlebihan itu dengan berbagai cara. Di sisi perusahaan, jawaban atas pertanyaan tersebut berubah seiring waktu.
Hyro memungkinkan organisasi ini untuk dengan mudah mengedit dan mengubah informasi tersebut dan mengirimkannya ke pengguna akhir dengan cara yang efisien. Tapi mungkin yang paling penting, Hyro mengorek informasi dari situs web untuk membuat pohon percakapannya sendiri, sehingga klien tidak perlu melakukan banyak pekerjaan berat di awal.
Krush mengatakan bahwa masalahnya besar, artinya ruangnya penuh sesak. Dia memandang partisipasi Twilio dalam putaran penggalangan dana ini sebagai pembeda.
“Pasarnya ramai jadi sangat sulit membedakan diri Anda dari keramaian,” kata Krush. “Meskipun kami memiliki teknologi yang hebat, semua orang mengatakan bahwa mereka memiliki teknologi yang hebat. Twilio memasuki babak ini dan kemitraan yang kami coba kembangkan di sekitar pusat kontak benar-benar membuktikan diferensiasi pendekatan kami, skalabilitas, dan modularitas pendekatan kami.”
Dia menambahkan bahwa Hyro bukanlah perusahaan perawatan kesehatan — “ini benar-benar tentang melayani perusahaan mana pun.”
Pelanggan perawatan kesehatan Hyro termasuk Carroll, Wheelpros, Mercy Health, University of Rochester Medical Center, dan Weill Cornell Medicine, tetapi perusahaan berencana untuk menggunakan pendanaan baru ini untuk meningkatkan skala ke lebih banyak vertikal, dengan tujuan menuju real estat, pemerintah, dan industri berat informasi lainnya. .
Putaran terakhir ini membawa total pendanaan Hyro menjadi $15 juta.
