Jaringan sosial berbagi video TikTok telah menghapus lebih dari 500.000 akun di Italia menyusul intervensi oleh pengawas perlindungan data negara itu awal tahun ini yang memerintahkannya untuk memeriksa ulang usia semua pengguna Italia dan memblokir akses ke siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun.
Antara 9 Februari dan 21 April, lebih dari 12,5 juta pengguna Italia diminta untuk mengonfirmasi bahwa mereka berusia di atas 13 tahun, menurut regulator.
Verifikasi usia online tetap menjadi masalah yang sulit dan tidak jelas berapa banyak akun yang dihapus secara definitif adalah milik di bawah 13 tahun. Regulator mengatakan hari ini bahwa TikTok menghapus lebih dari 500 ribu pengguna karena mereka “kemungkinan” berusia di bawah 16 tahun; sekitar 400.000 karena mereka menyatakan usia di bawah 13 dan 140.000 melalui apa yang digambarkan DPA sebagai “kombinasi moderasi dan alat pelaporan” yang diterapkan dalam aplikasi.
TikTok juga telah setuju untuk mengambil serangkaian tindakan tambahan guna memperkuat kemampuannya untuk mendeteksi dan memblokir pengguna di bawah umur — termasuk kemungkinan mengembangkan alat AI untuk membantunya mengidentifikasi ketika anak-anak menggunakan layanan ini.
Dihubungi untuk dimintai komentar, TikTok mengirimi kami pernyataan yang mengonfirmasikan bahwa pihaknya sedang menguji coba “tindakan tambahan untuk membantu memastikan bahwa hanya pengguna berusia 13 tahun ke atas yang dapat menggunakan TikTok”.
Inilah pernyataan yang dikaitkan TikTok dengan Alexandra Evans, kepala keselamatan anak di Eropa:
“Prioritas utama TikTok adalah melindungi privasi dan keamanan pengguna kami, dan khususnya pengguna muda kami. Setelah keterlibatan berkelanjutan dengan Garante, kami akan menguji langkah-langkah tambahan untuk membantu memastikan bahwa hanya pengguna berusia 13 tahun ke atas yang dapat menggunakan TikTok.
“Kami telah mengambil langkah-langkah terdepan di industri untuk mempromosikan keamanan remaja di TikTok seperti menyetel akun ke pribadi secara default untuk pengguna berusia di bawah 16 tahun dan memungkinkan orang tua menautkan akun mereka ke akun remaja mereka melalui Family Pairing. Tidak ada garis akhir dalam hal keselamatan, dan kami terus mengevaluasi dan meningkatkan kebijakan, proses, dan sistem kami, serta berkonsultasi dengan pakar eksternal.”
Regulator perlindungan data Italia melakukan intervensi darurat pada bulan Januari — memerintahkan TikTok untuk memeriksa ulang usia semua pengguna dan memblokir pengguna mana pun yang usianya tidak dapat diverifikasi. Tindakan tersebut menyusul laporan di media lokal tentang seorang gadis berusia 10 tahun dari Palermo yang meninggal karena sesak napas setelah berpartisipasi dalam “tantangan pemadaman” di jejaring sosial.
Di antara langkah-langkah yang ditingkatkan yang disetujui TikTok adalah komitmen untuk bertindak lebih cepat untuk menghapus pengguna di bawah umur – dengan DPA Italia mengatakan platform tersebut telah menjamin akan membatalkan akun yang dilaporkan yang diverifikasi sebagai milik di bawah 13 dalam waktu 48 jam.
Regulator mengatakan TikTok juga berkomitmen untuk “mempelajari dan mengembangkan” solusi – yang mungkin termasuk penggunaan kecerdasan buatan – untuk “meminimalkan risiko anak di bawah 13 tahun menggunakan layanan”.
TikTok juga setuju untuk meluncurkan kampanye iklan, baik di aplikasi maupun melalui radio dan surat kabar di Italia, untuk meningkatkan kesadaran tentang penggunaan platform yang aman dan menyampaikan pesan bahwa itu tidak cocok untuk anak di bawah 13 tahun — termasuk menargetkan pengiriman pesan ini di a bahasa dan format yang cenderung melibatkan anak di bawah umur itu sendiri.
Jejaring sosial juga telah setuju untuk berbagi informasi dengan regulator terkait keefektifan berbagai tindakan eksperimental — untuk bekerja sama dengan regulator untuk mengidentifikasi cara terbaik agar pengguna di bawah umur tidak menggunakan layanan.
DPA mengatakan akan terus memantau kepatuhan TikTok dengan komitmennya.
Sebelum tindakan Garante, pemeriksaan verifikasi usia TikTok telah dikritik secara luas karena mudah dielakkan oleh anak-anak – dengan anak-anak hanya perlu memasukkan tanggal lahir palsu yang menunjukkan bahwa mereka berusia di atas 13 tahun untuk melewati gerbang usia dan mengakses layanan.
Investigasi yang lebih luas yang dibuka DPA terhadap penanganan dan pemrosesan data anak-anak oleh TikTok tahun lalu masih berlangsung.
Regulator mengumumkan telah memulai proses terhadap platform tersebut pada Desember 2020, setelah penyelidikan berbulan-bulan, dengan mengatakan bahwa pihaknya yakin TikTok tidak mematuhi aturan perlindungan data UE yang menetapkan persyaratan ketat untuk memproses data anak-anak.
Pada bulan Januari, Garante juga meminta Dewan Perlindungan Data Eropa untuk membentuk gugus tugas UE untuk menyelidiki kekhawatiran tentang risiko penggunaan platform oleh anak-anak — menyoroti kekhawatiran serupa yang diangkat oleh lembaga lain di Eropa dan AS
Pada bulan Februari, organisasi hak konsumen Eropa, BEUC, juga mengajukan serangkaian keluhan terhadap TikTok, termasuk terkait penanganan data anak-anak.
Awal tahun ini TikTok mengumumkan rencana untuk mendatangkan pakar luar di wilayah tersebut untuk membantu moderasi konten dan mengatakan akan membuka pusat ‘transparansi’ di Eropa di mana pakar luar dapat memperoleh informasi tentang konten, keamanan, dan kebijakan privasinya.
