Pagi ini ServiceNow mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi Lightstep, sebuah startup pemantauan kinerja aplikasi yang telah mengumpulkan lebih dari $70 juta, menurut data Crunchbase. Perusahaan tidak berbagi harga akuisisi.
ServiceNow ingin memanfaatkan kemampuan Lightstep untuk meningkatkan penawaran operasi TI-nya. Dengan Lightstep, perusahaan harus dapat memberi pelanggan cara untuk memantau kinerja aplikasi dengan tujuan mendeteksi masalah sebelum berkembang menjadi masalah besar yang melumpuhkan situs web atau aplikasi.
“Dengan Lightstep, ServiceNow akan mengubah cara solusi perangkat lunak dikirimkan ke pelanggan. Hal ini pada akhirnya akan memudahkan pelanggan untuk berinovasi dengan cepat. Sekarang mereka akan dapat membangun dan mengoperasikan perangkat lunak mereka lebih cepat dari sebelumnya dan menghadapi era baru pekerjaan dengan percaya diri, ”kata Pablo Stern, SVP & GM untuk Produk Alur Kerja TI di ServiceNow dalam sebuah pernyataan.
Ben Sigelman, pendiri dan CEO di Lightstep melihat organisasi yang lebih besar menjadi tempat pendaratan yang baik untuk perusahaannya. “Kami selalu percaya bahwa nilai keteramatan harus diperluas ke seluruh perusahaan, memberikan kejelasan dan kepercayaan diri yang lebih besar kepada setiap tim yang terlibat dalam bisnis digital modern ini. Dengan bergabung dengan ServiceNow, bersama-sama kita akan mewujudkan visi tersebut untuk pelanggan kita dan membantu mengubah dunia kerja dalam prosesnya […]kata Sigelman dalam sebuah pernyataan.
Lightstep adalah bagian dari pasar pemantauan kinerja aplikasi dengan perusahaan seperti Datadog, New Relic, dan AppDynamics, yang diakuisisi Cisco pada 2017 seminggu sebelum IPO dijadwalkan senilai $3,7 miliar. Tampaknya menjadi area yang menarik minat vendor perusahaan yang lebih besar, yang memilih startup yang lebih kecil di ruang tersebut.
November lalu, IBM membeli Instanta, startup APM dan kemudian membeli Turbonomic seharga $2 miliar pada akhir bulan lalu sebagai teknologi pelengkap. Mampu memantau aplikasi dan mempertahankannya dan menjalankannya sangat penting, tidak hanya dari perspektif kelangsungan bisnis, tetapi juga dari loyalitas merek. Meskipun aplikasi tidak sepenuhnya mati, tetapi berjalan lambat atau umumnya tidak berfungsi dengan baik, kemungkinan akan mengganggu pengguna dan pada akhirnya dapat menyebabkan pengguna beralih ke pesaing. Jenis perangkat lunak ini memberi pelanggan kemampuan untuk mengamati dan mendeteksi masalah sebelum berdampak pada sejumlah besar pengguna.
Lightstep, yang berbasis di San Jose, California, didirikan pada tahun 2015. Ini mengumpulkan $70 juta dari investor seperti Altimeter Capital, Sequoia, Redpoint, dan Harrison Metal. Pelanggan termasuk GitHub, Spotify, dan Twilio. Kesepakatan diharapkan untuk menutup kuartal ini.
