Roku menghapus YouTube TV dari toko salurannya setelah negosiasi yang gagal

Awal pekan ini, Roku memperingatkan pelanggan bahwa aplikasi TV YouTube dapat dihapus dari pemutar media streaming dan TV, dan menuduh bahwa Google memanfaatkan kekuatan monopolinya selama negosiasi kontrak untuk meminta persyaratan yang tidak adil. Hari ini, Roku mengumumkan bahwa kesepakatan telah gagal — artinya YouTube TV tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru Roku. Namun, perusahaan mengatakan telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan pelanggan yang ada dapat terus menggunakan aplikasi YouTube TV.

Roku berpendapat bahwa sebagai bagian dari upayanya untuk memperbarui perjanjian pengangkutan untuk YouTube TV, Google meminta perlakuan khusus, termasuk peringkat preferensi konten YouTube dalam hasil pencarian, dan bahkan izin untuk mengesampingkan pengaturan default pelanggan Roku saat Aplikasi YouTube terbuka. Artinya, jika pelanggan menggunakan tombol penelusuran suara untuk meminta musik, Google ingin YouTube Music memutar permintaan tersebut — meskipun pelanggan telah menyetel aplikasi lain, seperti Pandora, sebagai defaultnya.

Perusahaan juga menuduh bahwa Google meminta data pelanggan yang “di luar wilayah” praktik standar industri dan lebih dari yang ditawarkan Roku kepada pelanggan lain. Dan dikatakan Google mengancam akan meningkatkan persyaratan spesifikasi perangkat keras untuk YouTube TV, yang akan memastikan pemain kelas bawah Roku dan harga bersaing tidak akan dapat mengaksesnya.

Google, bagaimanapun, membantah klaim tersebut seperti yang dikatakan Roku. Itu menunjuk kembali ke Roku karena beralih ke pelanggan untuk membantu mempengaruhi negosiasi yang menguntungkannya. Perusahaan juga mengatakan telah bekerja dengan “itikad baik” untuk mencapai kesepakatan dan semua permintaannya adalah tentang memberikan pengalaman pengguna yang baik. Khususnya, Google juga mengatakan tidak membuat permintaan untuk mengakses data pengguna atau mengganggu hasil pencarian.

Roku hari ini memberikan pernyataan tentang keputusan untuk menarik YouTube TV, karena perjanjian tersebut belum diperpanjang. Seorang juru bicara Roku mengatakan sebagai berikut:

Kami kecewa karena Google mengizinkan perjanjian kami untuk distribusi YouTube TV kedaluwarsa. Roku belum meminta pertimbangan finansial tambahan satu dolar dari Google untuk memperbarui YouTube TV.​

Kami hanya meminta empat komitmen sederhana dari Google. Pertama, tidak memanipulasi hasil pencarian konsumen. Kedua, tidak memerlukan akses ke data yang tidak tersedia untuk orang lain. Ketiga, tidak memanfaatkan monopoli YouTube mereka untuk memaksa Roku menerima persyaratan perangkat keras yang akan meningkatkan biaya konsumen. Keempat, tidak bertindak diskriminatif dan anti persaingan terhadap Roku.​

​Karena kontrak kami telah berakhir, kami telah menghapus YouTube TV dari toko saluran kami. Untuk terus memberikan pengalaman streaming yang luar biasa kepada pengguna kami, kami mengambil langkah ekstra untuk terus menawarkan akses YouTube TV kepada pelanggan yang sudah ada di platform Roku, kecuali jika Google mengambil tindakan yang mengharuskan penghapusan saluran sepenuhnya. Karena perilaku Google, langganan baru tidak akan tersedia hingga kesepakatan tercapai.​

Sudah lewat waktu bagi Google untuk merangkul prinsip-prinsip yang telah membuat streaming begitu populer bagi jutaan pengguna dengan memberi konsumen kendali atas pengalaman streaming mereka, dengan merangkul persaingan yang adil, dan dengan menghentikan praktik anti persaingan. Kami yakin konsumen akan mendapat manfaat dari Google dan Roku mencapai kesepakatan yang adil yang mempertahankan prinsip-prinsip ini dan kami tetap berkomitmen untuk berusaha mencapai tujuan tersebut.

Email juga dikirim ke pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang detail ini.

Google hari ini menanggapi sepenuhnya tuduhan Roku, membalikkan keadaan untuk menyatakan bahwa Roku memilih untuk menggunakan negosiasi kereta TV YouTube sebagai cara untuk menegosiasikan ulang kesepakatan terpisah untuk aplikasi utama YouTube. Google juga mengikuti persyaratan teknisnya, mencatat bahwa Roku menginginkan pengecualian yang akan “menghancurkan pengalaman YouTube” atau membatasi kemampuan YouTube untuk memperbarui aplikasinya. Itu sekali lagi menyatakan tidak pernah membuat permintaan untuk mengakses data pengguna atau mengganggu hasil pencarian, mengatakan klaim itu “tidak berdasar.”

“Kami memahami kekhawatiran anggota tentang hal ini dan kami tidak menganggap enteng ini,” tulis posting blog Google. “Kami berkomitmen untuk memastikan anggota kami terus memiliki akses ke YouTube TV dan akan terus melakukan advokasi atas nama anggota kami.”