Kami memiliki klub buku perusahaan bulanan di perusahaan kami. Ini di malam hari dan seluruh tim kami hadir (ya, kami benar-benar menyukai klub buku), jadi masuk akal jika beberapa menit sebelum klub buku kami pada malam tanggal 20 April, seorang anggota tim memberi tahu kami semua bahwa dia ‘ akan melewatkannya.

Dia tinggal di Minnesota, putusan persidangan Derek Chauvin akan segera diumumkan, dan suasananya tegang. Dia tidak bisa fokus dan memberi tahu anggota tim lainnya tentang Slack bahwa dia akan absen. Ada beberapa emoji jempol dan kemudian kami memulai klub buku.

Beberapa hari kemudian, saya berbicara dengan tim eksekutif kami dan beberapa dari mereka menyebutkan bahwa orang-orang di tim mereka telah mengemukakan situasi klub buku. Sesuatu terasa aneh tentang itu. Haruskah kita membatalkannya? Mengingatkan semua orang bahwa mereka bebas mengambil waktu pribadi untuk alasan apa pun? Tidak ada yang memiliki jawaban yang tepat, tetapi ini terasa seperti kesempatan untuk berefleksi dan sampai pada pendekatan yang lebih bijaksana, yang sangat penting karena tim kami berkembang pesat dan kami terus menjauh.

Setahun terakhir ini, kami mengalami begitu banyak momen ketika peristiwa yang sangat penting terjadi saat kami bekerja, memasuki hati nurani kolektif kami dan memaksa kami untuk mengakui bahwa batas antara pekerjaan dan kehidupan itu tipis dan keropos. Perusahaan bergulat dengan bagaimana, atau apakah, membicarakan acara ini dengan tim mereka.

Sebagian besar perusahaan berpandangan bahwa untuk mengembangkan perusahaan yang inklusif, harus ada ruang untuk apa yang terjadi di dunia. Beberapa telah pergi ke arah yang berlawanan, mengatakan perusahaan harus ada terpisah dan terpisah dari “politik,” yang merupakan istilah yang diakui kabur.

Saya akrab dengan mentalitas “diam, lakukan pekerjaanmu” karena saya menghabiskan waktu bertahun-tahun di Angkatan Darat. Tentang masalah politik, misalnya, tentara asin akan mengatakan hal-hal seperti, “Jika Angkatan Darat ingin Anda memiliki pendapat, mereka akan mengeluarkannya untuk Anda.” (Catatan tambahan: Masih banyak pendapat.)

Tapi bukan itu yang saya pikirkan tentang membangun perusahaan. Saya percaya bahwa “pekerjaan diri” kita dan apa yang terjadi di dunia saling terkait erat. Dan meskipun saya tidak tahu persis bagaimana menavigasi perairan yang berombak, pengalaman baru-baru ini membantu tim saya mengkristalkan beberapa pelajaran.

Beri ruang ketika “politik” memengaruhi tim Anda

Beberapa bulan yang lalu, saya mendengarkan “The Daily” sambil bersiap-siap untuk bekerja. Episode itu tentang pembunuhan Vanessa Guillen, seorang prajurit Angkatan Darat yang menjadi korban pelecehan seksual saat berseragam. Sungguh memilukan mendengar ibunya berbicara tentang bagaimana Angkatan Darat telah mengecewakan Vanessa. Saya menangis. Pengalaman saya sendiri dalam berseragam datang kembali dan saya perlu meluangkan waktu pagi itu untuk berpikir dan menulis. Saya memindahkan beberapa hal dalam jadwal saya dan tidak memulai hari kerja sampai saya siap.

Aku butuh waktu pagi itu. Menurut saya bukan peran perusahaan untuk mendikte apa yang merupakan dan bukan alasan yang dapat diterima untuk membutuhkan waktu pribadi. Sebaliknya, perusahaan harus mempekerjakan orang-orang yang cerdas dan termotivasi serta memberi mereka kerangka kerja untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Kerangka kerja kami (dan saya katakan “bekerja” karena pembangunan budaya, bagi kami, adalah pekerjaan yang sedang berjalan) banyak dipinjam dari Netflix: Ini adalah konsep ganda kebebasan dan tanggung jawab. Karyawan Ethena memiliki kebebasan untuk mengambil cuti dengan alasan apapun dan mereka tidak perlu memberikan pembenaran kepada manajer. Mereka juga memiliki tanggung jawab untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Jika mereka melewatkan rapat, mereka perlu memastikan ada liputan, misalnya.

Dengarkan ketika kolega memberi tahu Anda ada sesuatu yang salah

Meskipun mitologi pendirinya kuat, CTO Anne Solmssen dan saya tidak menganutnya. Kami percaya bahwa ada dua hal yang benar: Kami adalah pendiri yang cerdas, terdorong, dan banyak akal, dan kami lebih baik dengan tim kami. Kami mempekerjakan orang terpintar yang dapat kami temukan justru karena kami ingin mereka menjadikan perusahaan kami lebih baik.

Kami mengadakan pertemuan umpan balik mingguan antara bawahan langsung dan umpan balik selalu bersifat bilateral, artinya manajer mendapatkan umpan balik dari bawahan langsung mereka. Umpan Balik Hari Jumat adalah saat masalah cenderung muncul pertama kali. Saya sangat senang ada katup pelepas tekanan untuk umpan balik, terutama dengan tim jarak jauh, karena jika tidak, saya duduk dalam gelembung berpikir semuanya baik-baik saja, padahal tidak. Saya juga senang kami membangun umpan balik lebih awal ke dalam budaya kami karena sangat sulit untuk menerapkannya nanti.

Bagian penting tetapi sering diabaikan dalam mendengarkan umpan balik karyawan adalah bersikap jujur ​​tentang bagaimana keputusan dibuat. Misalnya, saya dan salah satu pendiri ingin mendengar perbedaan pendapat dan kritik karena itu membuat kami lebih baik. Tetapi mendengarkan dengan sungguh-sungguh berbeda dengan menjadi demokrasi langsung. Sebagai CEO, saya membuat keputusan; Saya hanya ingin mereka mendapat informasi dan seinklusif mungkin.

Berinvestasi lebih awal pada operasi orang

Kami tidak memiliki pendekatan proaktif untuk menghadiri klub buku perusahaan kami baru-baru ini sebagian karena kami belum memiliki pemimpin operasi orang. Tim kami terdiri dari sekitar 20 karyawan dan berkembang pesat. Kami telah memprioritaskan perekrutan orang-orang karena ini adalah fungsi yang sangat penting dan jika kami tidak berinvestasi di dalamnya lebih awal, kami akan terus mengalami masalah.

Ya, co-founder harus berinvestasi secara pribadi dalam budaya perusahaan, tetapi operasi orang adalah keahlian dan membutuhkan keahlian. Pemimpin operasi orang yang berpengalaman memiliki banyak latihan menavigasi masalah yang kompleks. (Catatan sampingan: Kami membuka lowongan untuk banyak posisi, termasuk operasi orang. Jika Anda ingin menjadi bagian dari perusahaan yang dengan sengaja berinvestasi dalam budaya perusahaan, bekerjalah bersama kami.)

Saya ingin membangun tim yang sangat fungsional di mana setiap orang dapat membawa diri mereka sendiri untuk bekerja dan minta diri saat mereka membutuhkan waktu sebentar. Saya tidak dapat disangkal membuat kesalahan di sepanjang jalan, tetapi cara terbaik untuk belajar tentang di mana kita tersandung adalah membiarkan tim kita yang cerdas dan cakap memberi tahu kita, mendengarkan ketika mereka melakukannya dan dengan sengaja membangun budaya perusahaan kita.