Ruang verifikasi identitas telah memanas untuk sementara waktu dan pandemi COVID-19 hanya mempercepat permintaan dengan semakin banyak orang yang bertransaksi secara online.

Persona, sebuah startup yang berfokus pada menciptakan pengalaman verifikasi identitas yang dipersonalisasi “untuk kasus penggunaan apa pun”, bertujuan untuk membedakan dirinya di ruang yang semakin ramai. Dan investor mengandalkan kemampuan perusahaan yang berbasis di San Francisco untuk membantu bisnis menyesuaikan proses verifikasi identitas — dan seterusnya — melalui platform tanpa kode dalam bentuk putaran pendanaan Seri B senilai $50 juta.

Index Ventures memimpin pembiayaan, yang juga termasuk partisipasi dari Coatue Management pendukung yang ada. Pada akhir Januari 2020, Persona mengumpulkan $17,5 juta dalam putaran Seri A. Perusahaan menolak untuk mengungkapkan di mana penilaian putaran terakhir ini dinaikkan.

Bisnis dan organisasi dapat mengakses platform Persona melalui API, yang memungkinkan mereka menggunakan berbagai dokumen, dari ID yang dikeluarkan pemerintah hingga biometrik, untuk memverifikasi bahwa pelanggan adalah seperti yang mereka katakan. Perusahaan ingin untuk memudahkan organisasi menerapkan metode yang lebih kedap air berdasarkan dokumentasi pihak ketiga, evaluasi waktu nyata seperti pemeriksaan swafoto langsung dan AI untuk memverifikasi pengguna.

Platform Persona juga mengumpulkan sinyal pasif seperti perangkat pengguna, lokasi, dan sinyal perilaku untuk memberikan gambaran profil risiko pengguna yang lebih holistik. Ini menawarkan kode rendah dan tanpa opsi kode tergantung pada kebutuhan pelanggan.

Momentum perusahaan tercermin dalam angka pertumbuhannya. Pendapatan startup telah melonjak “lebih dari 10 kali lipat” sementara basis pelanggannya telah meningkat lima kali lipat selama setahun terakhir, menurut salah satu pendiri dan CEO Rick Song, yang tidak memberikan angka pendapatan pasti. Sementara itu, jumlah personel Persona meningkat lebih dari tiga kali lipat menjadi lebih dari 50 orang.

“Ketika kita melihat kembali ke ruang lima hingga 10 tahun yang lalu, AI adalah diferensiasi berikutnya dan setiap perusahaan verifikasi identitas melakukan AI dan pembelajaran mesin, ”kata Song kepada TechCrunch. “Kami yakin pembeda besar berikutnya adalah tentang menyesuaikan dan mempersonalisasikan pengalaman bagi individu.”

Dengan demikian, Song percaya bahwa pertumbuhan dapat secara langsung dikaitkan dengan kemampuan Persona untuk membantu perusahaan dengan kasus penggunaan “unik” dengan platform SaaS yang memerlukan sedikit atau tanpa kode dan tidak terlalu berat dari tim teknik mereka. Tujuan akhirnya, pada akhirnya, adalah untuk membantu bisnis mencegah penipuan, tetap patuh, dan membangun kepercayaan dan keamanan sekaligus memudahkan mereka untuk menyesuaikan proses verifikasi dengan kebutuhan mereka. Pelanggan menjangkau berbagai industri, dan antara lain termasuk Square, Robinhood, Sonder, Brex, Udemy, Gusto, BlockFi, dan AngelList.

“Strategi yang dibutuhkan bisnis Anda untuk verifikasi dan manajemen identitas akan sangat berbeda jika Anda adalah perusahaan perjalanan yang memverifikasi tamu versus layanan pengiriman kurir baru versus perusahaan crypto yang memberikan akses ke dana pengguna,” tambah Song. “Bahkan bisnis dalam industri yang sama harus menyesuaikan pengalaman verifikasi identitas untuk setiap pelanggan jika mereka ingin menonjol.”

Kredit Gambar: Persona

Bagi Song, hal lain yang membantu Persona menonjol adalah kemampuannya untuk membantu pelanggan di luar proses masuk dan verifikasi.

“Kami telah membangun infrastruktur identitas karena kami tidak hanya membantu bisnis pada satu titik waktu, tetapi sepanjang siklus hubungan,” katanya kepada TechCrunch.

Faktanya, sebagian besar pertumbuhan perusahaan tahun lalu datang dalam bentuk pelanggan lama yang menemukan kasus penggunaan baru di dalam platform selain pelanggan baru yang masuk, kata Song.

“Kami telah melihat pelanggan lama menemukan lebih banyak cara untuk menggunakan Persona. Misalnya, kami bekerja dengan beberapa basis pelanggan kami pada satu kasus penggunaan dan sekarang kami mungkin bekerja dengan mereka pada 10 masalah berbeda — mulai dari pembukaan akun hingga investigasi aktor jahat hingga pemulihan akun dan apa pun di antaranya, ”tambahnya . “Jadi itu mungkin menjadi pendorong terbesar pertumbuhan kami.”

Mitra Index Ventures Mark Goldberg, yang duduk di dewan Persona sebagai bagian dari pembiayaan, mengatakan dia terkesan dengan jumlah perusahaan dalam portofolio Index sendiri yang mengoceh tentang Persona.

“Kami sudah lama memasang antena di ruang ini,” katanya kepada TechCrunch. “Kami mulai melihat adopsi Persona yang sangat cepat dalam portofolio Index dan ada kesan bahwa alat ini sangat kuat dan ramah pengguna, yang belum pernah ada dalam kategori sebelumnya.”

Kemampuan personalisasi dan pendekatan berbasis blok bangunannya juga, kata Goldberg, membuatnya menarik bagi kumpulan pengguna yang lebih luas.

“Kenyataannya adalah ada begitu banyak cara untuk memverifikasi pengguna yang mereka katakan atau tidak di internet, dan jika Anda memberi orang fleksibilitas untuk merancang jalur yang benar untuk sampai ke ya atau tidak, Anda bisa langsung ke a hasil yang jauh lebih baik,” katanya. “Itu adalah salah satu hal yang kami dengar — bahwa kasus penggunaan tidak seperti di rak, dan saya pikir itu benar-benar beresonansi di saat orang menginginkan dan mengharapkan kemampuan untuk menyesuaikan.”

Persona berencana menggunakan ibu kota barunya untuk menumbuhkan timnya dua kali lipat lagi pada akhir tahun untuk mendukung pertumbuhannya dan melanjutkan peningkatan bisnis.

Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan lain dalam ruang yang telah mengangkat putaran besar termasuk Socure dan Sift.