&Open mengumpulkan $7,2 juta dari First Round Capital dan LocalGlobe untuk mengirimkan hadiah dalam skala besar

Kita hidup di dunia di mana perusahaan harus mengirimkan “hadiah” kepada individu. Cokelat batangan. Botol anggur. Sebut saja. Perusahaan menghadiahkannya. Tapi sekarang, operasi itu terkubur di departemen pemasaran di spreadsheet dan sebagian besar tidak terorganisir.

Beberapa startup menyadari bahwa hal itu dapat dilakukan dengan lebih baik dan dalam skala besar, di antaranya Sendoso (yang telah mengumpulkan $52,7 juta) dan ReachDesk ($6 juta).

Bergabung dengan klan ini adalah startup dengan nama berbelit-belit “&Open” (ya, “ampersand open”, dilafalkan “And Open” untuk Anda yang berada di belakang).

Cukuplah untuk mengatakan, terlepas dari namanya, itu mengumpulkan $ 7,2 juta untuk memudahkan merek mengirim hadiah kepada pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan keterlibatan. Capital Putaran Pertama dan LocalGlobe memimpin putaran awal bersama dengan partisipasi dari investor malaikat termasuk Andrew Robb (Farfetch), Des Traynor (Intercom) dan Liam Casey (PCH). Dana tersebut akan digunakan untuk skala ke Eropa dan AS Saat ini & Terbuka mengklaim mengirimkan lebih dari 3.500 hadiah setiap minggu.

&Open yang berbasis di Dublin diluncurkan pada tahun 2017 dan didirikan oleh Ciara Flood, mantan pembeli di Net-a-Porter dan bagian dari tim pendiri di Mr Porter, bersama dengan suaminya Jonathan Legge dan saudara iparnya, Mark Legge. Saudara-saudara sebelumnya mendirikan usaha pembuat hadiah dan peralatan rumah tangga kelas atas, Makers & Brothers.

&Buka (tolong Tuhan, bawa saya sekarang …) menghitung Airbnb, Spotify, dan Peloton di antara pelanggan mereka.

Memberi hadiah bisa sangat kuat. Menurut sebuah penelitian yang dikutip perusahaan, pelanggan yang merasa terhubung secara emosional dengan suatu merek telah terbukti menciptakan nilai seumur hidup 306% lebih tinggi. Sementara itu, skema seperti hadiah perusahaan, merchandise bermerek, program loyalitas, dan voucher tidak berfungsi, klaim &Buka.

Jonathan Legge berkata: “Pelanggan akan memilih merek yang mengutamakan kepedulian dan koneksi daripada hubungan transaksional. Hadiah yang bijaksana dapat membuat semua perbedaan — baik untuk pengalaman pelanggan maupun advokasi dan loyalitas mereka terhadap suatu merek.”

Hayley Barna, partner di First Round Capital, berkata: “Lewatlah sudah hari-hari mengandalkan skema loyalitas berbasis poin untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan bahagia. Merek semakin perlu bekerja lebih keras untuk mempertahankan pelanggan dan &Open memberikan solusi elegan untuk teka-teki ini.”