Vietnam memiliki salah satu pasar e-commerce dengan pertumbuhan tercepat di Asia Tenggara, tetapi banyak platform utama masih berfokus pada kota-kota besar. Ini berarti orang-orang di kota-kota kecil atau daerah pedesaan harus berurusan dengan waktu tunggu yang lebih lama untuk pengiriman. Perusahaan perdagangan sosial Mio memanfaatkan celah itu dengan membangun jaringan pengecer dan infrastruktur logistik yang dapat menawarkan pengiriman keesokan harinya ke kota tingkat 2 dan 3.
Startup, yang saat ini berfokus pada bahan makanan segar dan berencana untuk memperluas ke lebih banyak kategori, hari ini mengumumkan telah mengumpulkan $1 juta dalam pendanaan awal. Putaran ini dipimpin bersama oleh Venturra Discovery dan Golden Gate Ventures. Peserta lain termasuk iSeed SEA, eksekutif DoorDash Gokul Rajaram dan Vidit Aatrey dan Sanjeev Barnwal, salah satu pendiri unicorn social commerce India Meesho.
Rajaram, Aatrey, dan Barnwal akan menjadi penasehat bagi co-founder dan CEO Mio Trung Huynh, mantan rekanan investasi di IDG Ventures Vietnam. Pendiri lainnya termasuk An Pham (yang juga ikut mendirikan startup logistik SCommerce yang didukung Temasek), Tu Le dan Long Pham.
Didirikan pada Juni 2020, Mio kini memiliki ratusan agen atau reseller. Mereka terutama wanita berusia 25 hingga 35 tahun yang tinggal di kota kecil atau pedesaan. Sebagian besar bergabung dengan Mio karena mereka ingin menambah pendapatan rumah tangga mereka, yang biasanya di bawah $350, kata rekan investasi Huynh dan Venturra, Valerie Vu kepada TechCrunch melalui email.
Model perdagangan sosial bekerja untuk mereka karena mereka adalah bagian dari komunitas yang erat yang sudah terbiasa membuat pesanan kelompok bersama. Rata-rata, Mio mengklaim bahwa pengecernya menghasilkan sekitar $200 hingga $300, mendapatkan komisi 10% untuk setiap pesanan, dan komisi tambahan berdasarkan kinerja bulanan pengecer yang mereka rujuk ke platform.
Mio adalah salah satu startup social commerce di seluruh Asia yang memanfaatkan daya beli dari area di mana pemain e-commerce utama belum mencapai dominasinya. Misalnya, kota-kota tingkat rendah memicu kebangkitan meteorik Pinduoduo di China, sementara Meesho telah membangun jaringan distribusi di 5.000 kota di India. Contoh lain dari area social commerce yang berfokus pada kota-kota kecil dan pedesaan termasuk startup “hyperlocal” Super dan KitaBeli, keduanya di Indonesia, dan Resellee di Filipina.
Perusahaan social commerce biasanya tidak mewajibkan reseller untuk membawa inventaris. Sebaliknya, pengecer memilih barang mana yang ingin mereka pasarkan kepada pembeli mereka. Dalam kasus Mio, sebagian besar pelanggan reseller mereka adalah teman, anggota keluarga, dan tetangga, dan mereka mempromosikan pesanan grup melalui platform media sosial seperti Facebook, TikTok, Instagram, atau Zalo, aplikasi perpesanan paling populer di Vietnam. Kemudian mereka menempatkan dan mengelola pesanan melalui aplikasi reseller Mio.
Untuk mengatasi tantangan pengiriman, Mio sedang membangun sistem logistik dan pemenuhan internal, termasuk pusat distribusi baru di Thu Duc yang dapat mendistribusikan barang ke seluruh Ho Chi Minh dan lima kota sekitarnya di provinsi Binh Dong dan Dong Nai. Vu dan Huynh mengatakan Mio dapat memproses hingga puluhan ribu unit pesanan harian di pusat tersebut. Mio juga bisa melakukan next-day delivery untuk pemesanan yang dilakukan sebelum jam 8 malam
Untuk menurunkan biaya logistik dan memastikan waktu pengiriman yang cepat, Mio membatasi jumlah produk dalam persediaannya. Perusahaan saat ini berfokus pada bahan makanan pokok, termasuk produk segar dan unggas, dan berencana untuk menambahkan FMCG (barang konsumen yang bergerak cepat) dan peralatan rumah tangga juga, terutama barang label putih yang memiliki margin keuntungan lebih tinggi.
Pendanaan baru Mio akan digunakan di pusat distribusinya, dan mempekerjakan tim teknologi dan produknya. Startup berencana untuk menambahkan lebih banyak opsi personalisasi untuk kategori produk dan pengecer, sehingga mereka dapat membangun identitas merek mereka sendiri.
