Merge, sebuah startup yang membantu para penggunanya membangun integrasi yang menghadap pelanggan dengan alat pihak ketiga, hari ini mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan putaran benih senilai $4,5 juta yang dipimpin oleh NEA. Investor malaikat tambahan termasuk mantan CEO MuleSoft Greg Schott, CEO Cloudflare Matthew Prince, co-founder Expanse Tim Junio dan Matt Kraning, dan CEO Jumpstart Ben Herman.
Diluncurkan pada tahun 2020, fokus utama Merge adalah memberi perusahaan B2B API terpadu untuk mengakses data dari platform yang saat ini sekitar 40 SDM, penggajian, perekrutan, dan akuntansi, dengan rencana untuk memperluas ke area tambahan segera. Tetapi salah satu pendiri Merge, Shensi Ding dan Gil Feig, yang telah berteman seumur hidup dan sebelumnya bekerja di perusahaan seperti Hamparan dan Jumpstart, menekankan bahwa layanan tersebut tidak bertujuan untuk menggantikan alat alur kerja Workato atau Zapier.
Kredit Gambar: Menggabungkan
“Apa yang kami buat lebih mirip dengan Kotak-kotak daripada MuleSoft atau yang lainnya,” kata Feig. “Kami membangun API terpadu, jadi kami tertanam sepenuhnya dalam produk pelanggan dan mereka membangun satu integrasi dengan kami dan dapat secara otomatis menawarkan semua integrasi ini kepada pelanggan mereka. Selain itu, kami menawarkan apa yang kami sebut manajemen integrasi, yang merupakan rangkaian alat untuk secara otomatis mendeteksi masalah di mana pelanggan harus terlibat — secara otomatis mendeteksi hal-hal tersebut dan menanganinya tanpa harus melibatkan teknik lagi.”
Ketika sistem Merge mendeteksi masalah dengan integrasi, mungkin karena skema data dalam respons API telah berubah tanpa pemberitahuan (yang terjadi secara teratur), teknisi Merge dapat memperbaikinya dalam beberapa menit, sebagian karena tim juga membuat kode internal tanpa kode alat untuk membangun dan mengelola integrasi ini.
Kredit Gambar: Menggabungkan
Seperti yang juga dicatat Ding, pembeli B2B saat ini juga hanya mengharapkan alat mereka menampilkan integrasi dengan layanan yang mereka gunakan. “Perusahaan, ketika mereka membeli vendor, mereka berharap vendor tersebut memiliki integrasi dengan semua vendor lain yang mereka miliki,” ujarnya. “Mereka tidak ingin membeli vendor lalu membeli produk alur kerja lalu menghubungkan produk tersebut.”
Dan sementara fokus Merge saat ini tepat pada beberapa vertikal, rencananya adalah untuk memperluas ini ke lebih banyak area dalam waktu dekat, kemungkinan dimulai dengan CRM. “Salesforce memiliki pangsa pasar yang cukup besar, jadi kami pikir itu tidak akan menjadi pasar yang menarik,” kata Ding. “Namun ternyata API mereka sangat kompleks sehingga pelanggan masih lebih memilih untuk berintegrasi dengan kami jika kami menyederhanakannya untuk mereka.”
Ding dan Feig memberi tahu saya bahwa perusahaan, yang keluar secara diam-diam sekitar dua bulan lalu, telah memiliki sekitar 100 organisasi di platformnya, bervariasi dari perusahaan tahap awal hingga perusahaan publik. Tim memuji fokusnya pada keamanan dan keandalan (dan kepatuhan SOC II-nya) karena mampu membawa beberapa perusahaan besar ini meskipun merupakan perusahaan tahap awal itu sendiri.
Untuk memonetisasi layanan, Merge menawarkan tingkat gratis (hingga 10.000 permintaan API per bulan) dan mengenakan biaya $0,01 per permintaan API untuk penggunaan tambahan. Tidak mengherankan, perusahaan juga menawarkan paket perusahaan yang disesuaikan untuk pelanggannya yang lebih besar.
“Waktu dan biaya yang terkait dengan membangun dan memelihara banyak sekali integrasi API adalah masalah yang kami dengar secara konsisten dari perusahaan portofolio kami di semua industri,” kata mitra umum pengelola NEA, Scott Sandell, yang akan bergabung dengan dewan perusahaan. “Merge menangani masalah yang ada di mana-mana ini secara langsung melalui platform API terpadu yang mudah digunakan. Platform mereka memiliki penerapan yang luas dan merupakan peningkatan besar-besaran untuk setiap perusahaan perangkat lunak yang perlu membangun, mengelola, dan memelihara beberapa integrasi API.”
