Instacart mempercepat pesanan bahan makanan dengan opsi ‘Pengiriman Prioritas’

Instacart mempercepat pengiriman bahan makanan. Perusahaan hari ini mengumumkan peluncuran layanan pengiriman yang lebih cepat, “Pengiriman Prioritas”, di pasar tertentu di AS dan Kanada, dengan tujuan untuk menarik pelanggan yang seharusnya dengan cepat lari ke toko untuk pesanan kecil atau permintaan yang lebih mendesak. Saat diluncurkan, layanan ini akan beroperasi di beberapa metro AS yang lebih besar, dan akan menawarkan pengiriman secepat 30 menit, kata perusahaan itu. Instacart juga memperluas layanan pengiriman cepat lainnya, termasuk opsi 45 menit dan 60 menit, ke lebih banyak kota dan pengecer di bulan-bulan mendatang.

Saat ini, banyak pelanggan menggunakan Instacart untuk memesan pesanan bahan makanan mingguan atau bulanan mereka yang lebih besar, tetapi masih lari ke toko saat mereka membutuhkan lebih sedikit barang — seperti bahan makanan untuk makan malam, misalnya. Pengiriman Prioritas baru ingin menjadi alternatif untuk perjalanan yang lebih pendek ini, secara efektif menjadi alternatif pengiriman bahan makanan untuk menggunakan jalur pembayaran ekspres toko.

Di pasar tempat Pengiriman Prioritas aktif, itu akan ditunjukkan oleh pengecer yang didukung di aplikasi Instacart dengan ikon petir yang mencatat waktu pengiriman yang diharapkan, seperti “30 menit atau kurang”. Pelanggan juga akan diberi opsi untuk memilih Prioritas saat checkout, bukan Pengiriman standar atau waktu yang dijadwalkan, jika mereka menginginkannya.

Perusahaan memberi tahu kami bahwa tidak ada batasan item atau minimum untuk jenis pesanan ini. Namun, permintaan yang lebih pendek — seperti susu, beberapa kantong keripik, dan beberapa botol anggur, misalnya — akan dipenuhi lebih cepat daripada pesanan di mana pelanggan meminta barang deli khusus, pengambilan dari toko roti, atau memiliki ukuran keranjang yang lebih besar. .

Ketika ukuran keranjang bertambah besar atau pesanan menjadi lebih rumit, aplikasi akan memperbarui untuk menampilkan jendela 30 menit tidak lagi tersedia dan menampilkan waktu pengiriman yang baru.

Instacart belum menyelesaikan harganya untuk layanan ini, tetapi Pengiriman Prioritas akan mengenakan semacam biaya tambahan. Namun, perusahaan memberi tahu kami bahwa biayanya akan “kecil” dan “bertambah”, dan kemungkinan besar akan dinamis berdasarkan pertimbangan pasar. Ini mencatat bahwa opsi pengiriman yang berbeda dan biaya serta pajak terkait ditampilkan selama pembayaran, jadi tidak ada kejutan.

Awalnya, Pengiriman Prioritas akan tersedia di Chicago, Los Angeles, Miami, San Diego, San Francisco, dan Seattle, di lebih dari 300 lokasi toko, termasuk pedagang grosir dan pengecer khusus. Ia berencana untuk meluncurkan layanan ke lebih banyak pasar dan pengecer dari waktu ke waktu.

“Kami tahu bahwa tidak ada dua toko kelontong yang dibuat sama — apakah itu pembelian massal untuk minggu depan atau hanya beberapa bahan untuk makan malam malam ini — jadi kami meluncurkan fitur baru yang mendukung banyak cara orang berbelanja bahan makanan hari ini,” catat Daniel Danker, wakil presiden Produk di Instacart, dalam sebuah pernyataan tentang peluncuran tersebut. “Bagi banyak pelanggan, setiap menit berharga saat mereka dalam keadaan darurat dan membutuhkan sesuatu dengan tergesa-gesa. Dengan peluncuran Priority Delivery hari ini, kami mendefinisikan kembali ‘quick run to the store’ dan menghadirkan jalur ekspres bahan makanan online untuk pelanggan,” tambahnya.

Selain itu, Instacart akan memperluas akses ke opsi pengiriman 45 menit dan 60 menit ke lebih banyak kota di seluruh AS, memungkinkan konsumen memiliki opsi lain untuk pengiriman lebih cepat, meskipun layanan Prioritas tidak tersedia.

Langkah untuk meningkatkan kecepatan pengiriman di seluruh tapaknya dapat membantu Instacart bersaing lebih baik dengan pesaing pengiriman bahan makanan, seperti bisnis bahan makanan Walmart dan Amazon, serta Shipt milik Target.

Ini juga segera mengikuti pengumuman Amazon minggu lalu bahwa itu akan menutup aplikasi dan situs web pengiriman Prime Now yang berdiri sendiri, sebagai gantinya mengarahkan pembeli yang menginginkan pengiriman bahan makanan yang lebih cepat ke aplikasi dan situs web Amazon. Namun, dalam kasus Amazon, ini menjanjikan jendela pengiriman dua jam di Amazon Fresh dan Whole Foods; tidak serendah 30 menit. Sementara itu, layanan pengiriman berbasis keanggotaan Walmart, Walmart+, saat ini tidak menjamin pengiriman pada hari yang sama bahkan untuk pelanggan berbayarnya, karena slot waktunya berdasarkan siapa cepat dia dapat. Di antara nama-nama besar, itu meninggalkan Shipt – yang menawarkan pengiriman pada hari yang sama, tetapi tidak harus dalam 30 menit.

Pembaruan juga dapat membuat Instacart lebih kompetitif dengan jenis bisnis pengiriman cepat lainnya yang tidak melayani pengecer bahan makanan – seperti layanan pengiriman “kebutuhan instan” Gopuff, Uber Eats Essentials atau DoorDash, yang tahun lalu diperluas untuk mencakup barang-barang toko serba ada – termasuk barang-barang seperti keripik, es krim, rempah-rempah, makanan kemasan, dan lainnya yang mungkin dibuat untuk perjalanan toko singkat.

Layanan baru Instacart diluncurkan sekarang untuk pelanggan di pasar yang didukung.