Kesehatan mental, dan bagaimana penanganannya, telah menjadi salah satu motif utama kehidupan pandemi selama setahun terakhir. COVID-19 tidak hanya menyebabkan banyak orang sakit atau lebih buruk; itu telah meningkatkan isolasi, ketidakpastian ekonomi dan menyebabkan banyak jenis kekecewaan lainnya, dan semua itu berdampak langsung pada keadaan pikiran kolektif dan individu kita.

Saat ini sebuah startup bernama Headway, yang telah berupaya membangun cara yang lebih baik bagi orang-orang untuk merawat diri mereka sendiri – melalui semacam pasar tiga sisi, dengan membantu seseorang menemukan dan membeli terapis melalui layanan gratis. portal, dengan memungkinkan para terapis tersebut untuk menerima rangkaian rencana asuransi yang lebih luas dan dengan membantu rencana asuransi tersebut memfasilitasi lebih banyak janji temu terapi untuk jaringan pasien mereka — mengumumkan putaran pendanaan besar setelah pertumbuhan yang kuat.

Startup ini telah mengumpulkan $70 juta, uang yang akan digunakannya untuk terus memperluas platformnya dengan lebih banyak kemitraan, lebih banyak perekrutan untuk timnya (ingin memiliki 300 orang tahun ini) dan pembukaan di wilayah baru, yang bertujuan untuk menjadi nasional tahun ini di AS Babak ini, Seri B, memiliki sejumlah nama besar yang menyertainya: Dipimpin oleh Andreessen Horowitz, dengan Thrive, GV, dan Accel juga berpartisipasi. (Tiga yang terakhir adalah investor berulang: Thrive dan GV memimpin Seri A, sementara Accel memimpin benihnya.) Seri B ini hadir dengan penilaian $750 juta.

Laju pendanaan yang cepat, pendukung dan penilaian itu semuanya menggarisbawahi ketepatan waktu konsep, dan juga daya tarik yang didapat Headway untuk pendekatannya.

Ketika kami terakhir meliput Headway – itu mengumpulkan $ 26 juta November lalu, enam bulan lalu – dikatakan telah mendaftarkan sekitar 1.800 terapis di platformnya di wilayah metro New York, tempat basisnya. Sekarang jumlahnya mencapai lebih dari 3.000 dengan jaringannya sekarang tidak hanya mencakup NYC, tetapi juga New Jersey, Florida, Carolina Utara, Texas, Georgia, Michigan, Virginia, Washington, Illinois, dan Colorado. Ada lebih dari 2.000 pasien yang bergabung dengan platform ini setiap bulan dan sejauh ini telah membantu memfasilitasi 300.000 janji temu, dengan rata-rata saat ini 30.000 janji temu setiap bulan. Pendapatan pada tahun lalu, sementara itu, tumbuh sembilan kali lipat.

Pendekatan yang diambil Headway — tidak hanya menciptakan portal pencarian vertikal untuk terapis, tetapi juga membangun sistem back-end untuk membantu terapis tersebut mengembangkan bisnis mereka dengan mempermudah mereka menerima pertanggungan asuransi — muncul langsung dari pengalaman yang dihadapi oleh salah satu pendiri startup.

Andrew Adams, CEO Headway, memberi tahu saya tahun lalu bahwa dia mendapatkan ide tersebut setelah dia pindah ke New York dari California beberapa tahun lalu untuk bekerja. Dalam mencari terapis, dia menemukan sebagian besar tidak mau menerima rencana asuransinya sebagai pembayaran, membuat terapi menjadi tidak terjangkau.

Ini adalah masalah yang sangat khas, katanya. Sekitar 70% terapis tidak menerima asuransi hari ini karena terlalu rumit bagi mereka untuk berintegrasi, karena sekitar 85% dari semua terapis adalah praktisi solo. Jadi sesuatu yang seharusnya dapat diakses oleh semua orang menjadi sesuatu yang biasanya hanya digunakan oleh mereka yang mampu, atau telah mengikuti program kepedulian sosial yang mungkin menyediakannya. Tapi itu meninggalkan celah besar di tengah.

“Ini adalah masalah yang menentukan di ruang angkasa,” katanya saat itu. “Asuransi kesehatan dibangun di sekitar dunia medis yang didominasi oleh biller dan admin, tetapi terapis adalah praktisi kecil dan tidak memiliki bandwidth untuk menanganinya, jadi mereka tidak melakukannya. Jadi kami pikir jika kami dapat mempermudah mereka, mereka akan melakukannya, dan mereka melakukannya.

Dan memang, jika Anda perlu menemui terapis, hal terakhir yang Anda butuhkan atau ingin lakukan adalah menghabiskan waktu Anda untuk mencoba mencari tahu cara melakukannya secara ekonomis: Anda harus fokus untuk menemukan seseorang yang Anda rasa dapat Anda ajak bicara. ke; seseorang yang dapat membantu Anda.

Masalahnya sangat besar. Di AS saja diperkirakan ada sekitar 82 juta orang yang memiliki kondisi kesehatan yang dapat diobati. Headway didirikan dengan alasan bahwa kebanyakan dari mereka saat ini tidak mencari pengobatan tersebut karena biaya atau aksesibilitas.

Banyak terapi secara tradisional tentang melihat orang secara langsung – dan bisa dibilang fakta bahwa kami telah mengurangi begitu banyak kontak dengan orang-orang telah berkontribusi pada masalah kesehatan mental tahun lalu – tetapi dalam acara tersebut, Headway pasti telah beradaptasi dengan saat ini. iklim.

Perusahaan mengatakan bahwa sekitar 89% dari penunjukannya saat ini dilakukan dari jarak jauh. Ini turun dari 97% pada puncak pandemi di AS, dan perlahan-lahan mulai berkurang, kata perusahaan itu. Beberapa peningkatan volume, sementara itu, adalah akibat langsung dari terapis yang bekerja dari jarak jauh – sebagai hasilnya, mereka dapat memasukkan lebih banyak orang ke dalam jadwal harian.

Dalam hal asuransi, perusahaan saat ini bekerja dengan Aetna, Cigna, United Healthcare, Oscar dan Oxford dan mengatakan daftarnya akan terus bertambah. Satu detail yang menarik adalah bahwa Headway tidak hanya membangun saluran yang lebih besar untuk perusahaan asuransi ini dalam hal praktisi yang bekerja dengan mereka dan individu yang kemudian dapat menggunakan asuransi untuk membayar terapi, tetapi sebaliknya telah menjadi saluran bagi kelompok asuransi tersebut di membawa lebih banyak pasien ke terapis tersebut, yang sekarang menjadi bagian dari jaringan mereka, melalui platform Headway.

Headway mengatakan bahwa menggunakan sistemnya dapat membantu pasien mendapatkan janji temu dalam lima hari, dibandingkan dengan rata-rata 30 hari yang biasanya Anda hadapi saat menggunakan direktori asuransi.

Ini adalah jenis skala dan efisiensi “perangkat lunak yang memakan dunia” yang telah menarik Andreessen Horowitz untuk mendukung perusahaan sebelumnya, dengan detail tambahan yang sangat relevan dengan zaman kita sekarang ini.

“Dengan mendapatkan komunitas penyedia kesehatan mental pada halaman yang sama dengan perusahaan asuransi untuk pertama kalinya, Headway membuka kunci perawatan kesehatan mental yang terjangkau bagi jutaan orang Amerika,” kata Scott Kupor, mitra pengelola di Andreessen Horowitz. “Kami sangat bersemangat untuk bekerja bersama tim Headway.” Kupor juga bergabung dengan dewan Headway di babak ini.

Cherry Miao, mantan partner di Accel dan lead seed investor, juga bergabung sebagai head of Finance & Data.

“Saya beruntung bisa bekerja dengan beberapa perusahaan rintisan paling berpengaruh di dunia, dan tahu bahwa menjadi bagian dari misi Headway yang berarti, model bisnis yang kuat, dan tim yang sangat berbakat adalah kesempatan sekali seumur hidup,” katanya. “Saya senang membantu membangun kembali sistem perawatan kesehatan mental Amerika untuk akses dan keterjangkauan.”