kesehatan digital di AS mendapat dorongan besar dari COVID-19 karena semakin banyak orang mulai berkonsultasi dengan dokter dan penyedia layanan darurat dari jarak jauh di tengah penguncian. Sedemikian rupa sehingga McKinsey memperkirakan bahwa hingga $250 miliar dari pengeluaran perawatan kesehatan saat ini di AS berpotensi untuk dibelanjakan secara virtual. Keunggulan kesehatan digital tidak diragukan lagi akan tetap ada, tetapi bagaimana tampilan dan rasanya dari penyedia ke penyedia masih menjadi perdebatan di antara sektor pemula.
Pada akhirnya, perdebatan bermuara pada proposisi nilai inti startup, dan apa yang dipilihnya untuk melakukan outsourcing versus membangun in-house akan membantu seseorang mengidentifikasi apa itu.
Tetapi bagi penyedia yang ingin memberikan perawatan secara virtual di seluruh negeri, tidak semudah menambahkan undangan Zoom ke pemeriksaan tahunan. Prosesnya membutuhkan niat di setiap langkahnya — mulai dari dokter yang memberikan perawatan jarak jauh hingga pilihan pemroses pembayaran.
Penyedia dan startup kesehatan Bisa pilih solusi label putih seperti Teladoc dan Truepill yang terdaftar secara publik, yang telah ada sejak lama dan telah mendukung operasi unicorn seperti Hims and Hers, Nurx, dan GoodRx karena mereka ingin menskalakan dengan cara yang sesuai tetapi efisien.
Solusi siap pakai mungkin menggoda bagi perusahaan yang ingin memanfaatkan peluang ini, tetapi para pemula masih harus memutuskan apa yang akan dialihdayakan dan apa yang akan dibangun. Haruskah Anda mengandalkan orang lain untuk menyusun staf praktik Anda? Apakah Anda membangun sendiri layanan pemrosesan pembayaran sendiri? Apakah Anda berintegrasi dengan Zoom atau membuat perangkat lunak konferensi video Anda sendiri? Pertanyaan-pertanyaan ini sangat penting untuk dipikirkan sejak awal untuk mempersiapkan skala masa depan terlepas dari apakah sebuah startup adalah B2B atau B2C.
Lebih dari sekedar Zoom
SteadyMD, yang pada bulan Maret mengumpulkan $25 juta Seri B yang dipimpin oleh Lux Capital, ingin menjadi lapisan infrastruktur yang memudahkan perusahaan lain untuk menawarkan layanan telehealth. Ia berharap untuk mengatasi masalah yang dialaminya bertahun-tahun sebelumnya: Kompleksitas peluncuran layanan telehealth yang sesuai di seluruh 50 negara bagian.
Perusahaan diluncurkan pada tahun 2016 dengan maksud untuk memberikan perawatan primer virtual berkualitas tinggi untuk toko fisik. Melalui proses itu, SteadyMD membangun seperangkat alat untuk membuatnya bekerja dengan integrasi EMR, saluran komunikasi dokter-pasien, perangkat lunak perekrutan dan peramalan digital, serta rujukan resep dan operasi. Proses yang memberatkan ini menyentuh hati para co-founder dan mereka mengubah perusahaan menjadi seperti sekarang ini: “AWS untuk perawatan kesehatan”.
SteadyMD menawarkan serangkaian layanan kepada pelanggannya, yang paling tidak, kata co-founder Guy Friedman, adalah platform konferensi videonya.
“Ini bukan tentang kapasitas teknologi,” kata Friedman. “Perusahaan sangat besar yang memiliki banyak sumber daya menggunakan kami untuk membantu mereka meningkatkan kapasitas mereka sebagai tenaga kerja.”
