Facebook ingin membangkitkan selera konsumen untuk berbelanja melalui streaming langsung dengan peluncuran rangkaian acara “Live Shopping Fridays” minggu ini, yang akan menghadirkan konten kecantikan, perawatan kulit, dan mode streaming langsung dari merek-merek besar setiap minggu. Acara dimulai Jumat, 22 Mei dan berlangsung hingga pertengahan Juli, dengan streaming dari merek-merek seperti Abercrombie and Fitch, Bobbi Brown, Clinique, Sephora, Dermalogica, Alleyoop, dan Zox.
Acara tersebut dimaksudkan untuk mendorong merek yang lebih besar untuk mencoba belanja langsung sebagai media, serta secara umum meningkatkan kesadaran tentang belanja langsung di Facebook di kalangan konsumen.
Merek akan menggunakan acara belanja langsung mereka dalam beberapa cara. Mereka mungkin memberikan gambaran di balik layar tentang bisnis mereka atau mereka mungkin bermitra dengan pembuat konten untuk memamerkan produk mereka dalam video gaya “petunjuk”, misalnya.
Selama streaming langsung, pemirsa dapat berkomentar dan mengajukan pertanyaan yang dapat dibaca dan ditanggapi oleh merek. Pembeli juga dapat mengetuk produk yang ditampilkan di aliran untuk mempelajari lebih lanjut tanpa harus meninggalkan video. Jika mereka ingin membeli, mereka dapat menambahkannya ke troli dan check out kapan saja — selama atau bahkan setelah acara selesai. Merek menerima informasi pengiriman pelanggan, dan jika konsumen memilih, mereka juga dapat memperoleh akses ke detail lainnya, seperti email dan nomor telepon.
Belanja video streaming langsung tersedia untuk umum di Facebook musim panas lalu, setelah serangkaian uji coba dan pengujian beta yang lebih kecil, di mana format awalnya menemukan daya tarik dengan bisnis kecil hingga menengah dan merek yang mengutamakan digital, kata Facebook.
Pandemi Covid juga mendorong penerapan format tersebut, dalam beberapa kasus, karena pemilik bisnis kreatif beralih ke belanja langsung untuk menjangkau pelanggan mereka saat lockdown menutup bisnis yang tidak penting.
Kredit Gambar: Facebook
Baru-baru ini, merek yang lebih besar seperti Petco dan Bobbi Brown telah menjalankan acara belanja langsung — yang pertama sebagai bagian dari upaya amal, dan yang terakhir dengan streaming langsung yang menampilkan tips dari penata rias Michele Shakeshaft. (Gambar)
“Cara kami memikirkan hal ini adalah bahwa e-commerce telah membuat pembelian menjadi sangat nyaman. Jadi, ketika Anda membutuhkan, Anda mengeluarkan ponsel, membeli, dan pesanan Anda sedang dalam perjalanan, ”jelas Yulie Kwon Kim, yang memimpin produk untuk Facebook App Commerce.
“Tapi membeli bukanlah berbelanja. Jadi, banyak yang dilakukan orang adalah melihat-lihat apa yang baru, untuk hiburan. Anda menemukan sesuatu yang keren yang tidak Anda ketahui. Saat Anda berbelanja, orang sering kali ingin mendengar dari orang langsung, mendapatkan saran, dan melihat produk serta konteksnya,” katanya. “Dan semakin banyak orang menemukan dan memutuskan apa yang akan dibeli melalui media sosial,” tambah Yulie.
Dia juga mencatat bahwa hampir tiga perempat konsumen secara global mendapatkan ide berbelanja melalui Facebook, Instagram, Messenger, dan WhatsApp, dan hampir dua pertiga setuju bahwa media sosial kini menjadi sama pentingnya dengan sumber informasi lain saat membuat keputusan pembelian.
Facebook mengatakan acara langsung akan disajikan kepada konsumen dalam beberapa cara selama musim panas. Jika Anda mengikuti merek, Anda akan diberi tahu tentang partisipasi mereka. Anda juga akan melihat pengumuman Kabar Beranda tempat Anda akan diberi tahu saat acara dimulai (lihat di atas). Dan tab Toko Facebook akan menawarkan jadwal aliran belanja langsung mendatang yang berlangsung di seluruh platform.
Facebook, tentu saja, bukan satu-satunya yang menyadari potensi belanja langsung.
Startup seperti NTWRK, Popshop Live, Talkshoplive, Dote, Bambuser, dan lainnya membawa model belanja langsung yang sudah populer di China ke AS dan pasar lain, berbulan-bulan sebelum pandemi. TikTok juga telah menguji belanja langsung, termasuk dengan Walmart di AS.
Amazon, sementara itu, melakukan streaming langsung ke situs webnya, dan YouTube mengumumkan awal tahun ini pengujian beta dari pengalaman e-niaga terintegrasi.
Adapun Facebook, platform belanja langsung pada akhirnya dapat berfungsi sebagai aliran pendapatan yang signifikan, berkat biaya penjualan yang diterapkan saat checkout. Sementara Facebook memang membebaskan biaya penjualan tersebut hingga Juni 2021 – keputusan yang diklaimnya adalah untuk membantu mendukung usaha kecil selama pandemi Covid-19 – langkah itu juga dengan mudah membantu Facebook mempertaruhkan tempatnya di perampasan tanah pasar belanja streaming langsung yang sekarang sedang berlangsung. Facebook juga perlu mendiversifikasi pendapatannya, mengingat dorongan privasi Apple seputar pelacakan pihak ketiga akan merugikan bisnis iklan Facebook.
Seri Jumat Belanja Langsung Facebook akan diluncurkan di perangkat seluler dan desktop di AS minggu ini, dan juga akan muncul di Tab Toko Facebook untuk akses mudah.
