Pengaturan kebijakan Facebook yang kontroversial supergroup mengeluarkan keputusannya tentang nasib Trump pada hari Rabu, dan itu tidak seperti yang diharapkan sebagian besar dari kita.

Kami akan menggali keputusan untuk mencari tahu apa artinya sebenarnya, tidak hanya untuk Trump, tetapi juga untuk eksperimen Facebook yang lebih luas dalam mengalihdayakan keputusan moderasi konten yang sulit dan seberapa independen dewan sebenarnya.

Apa yang diputuskan Dewan Pengawas Facebook?

Dewan Pengawas mendukung tekad Facebook bahwa Trump melanggar kebijakannya tentang “Individu dan Organisasi Berbahaya”, yang melarang segala sesuatu yang memuji atau mendukung kekerasan. Keputusan lengkap dan rekomendasi kebijakan yang menyertainya tersedia online untuk dibaca siapa saja.

Secara khusus, Dewan Pengawas memutuskan bahwa dua posting Trump, salah satunya memberi tahu para perusuh Capitol, “Kami mencintaimu. Anda sangat istimewa” dan yang lain menyebut mereka “patriot hebat” dan mengatakan kepada mereka untuk “mengingat hari ini selamanya” melanggar aturan Facebook. Faktanya, dewan tersebut mengatakan bahwa pasangan postingan tersebut “sangat” melanggar aturan yang dipermasalahkan, memperjelas bahwa risiko kerugian dunia nyata dalam kata-kata Trump sangat jelas:

Dewan menemukan bahwa, dalam mempertahankan narasi penipuan pemilu yang tidak berdasar dan seruan untuk bertindak yang terus-menerus, Trump menciptakan lingkungan di mana risiko kekerasan yang serius mungkin terjadi. Pada saat posting-an Mr. Trump, ada risiko kerugian yang jelas dan langsung, dan kata-katanya mendukung mereka yang terlibat dalam kerusuhan melegitimasi tindakan kekerasan mereka. Sebagai presiden, Tuan Trump memiliki pengaruh tingkat tinggi. Jangkauan postingannya besar, dengan 35 juta pengikut di Facebook dan 24 juta di Instagram.”

Sementara Dewan Pengawas memuji keputusan Facebook untuk menangguhkan Trump, itu tidak setuju dengan cara platform menerapkan penangguhan tersebut. Grup berpendapat bahwa keputusan Facebook untuk mengeluarkan penangguhan “tidak terbatas” adalah hukuman sewenang-wenang yang tidak benar-benar didukung oleh kebijakan perusahaan:

Tidak diperbolehkan bagi Facebook untuk membuat pengguna keluar dari platform untuk jangka waktu yang tidak ditentukan, tanpa kriteria kapan atau apakah akun tersebut akan dipulihkan.

Dalam menerapkan hukuman ini, Facebook tidak mengikuti prosedur yang jelas dan dipublikasikan. Penangguhan ‘tidak terbatas’ tidak dijelaskan dalam kebijakan konten perusahaan. Hukuman normal Facebook termasuk menghapus konten yang melanggar, memberlakukan periode penangguhan yang terikat waktu, atau menonaktifkan halaman dan akun secara permanen.

Dewan Pengawas tidak berbasa-basi tentang hal ini, melanjutkan dengan mengatakan bahwa dengan menerapkan hukuman yang “samar-samar, tanpa standar” dan kemudian menyerahkan keputusan akhir ke Dewan Pengawas, “Facebook berusaha untuk menghindari tanggung jawabnya.” Membalikkan keadaan, dewan menegaskan bahwa sebenarnya tanggung jawab Facebook untuk memberikan hukuman yang sesuai untuk Trump yang sesuai dengan aturan moderasi kontennya.

Apakah ini hasil yang mengejutkan?

Jika Anda bertanya kepada saya kemarin, saya akan mengatakan bahwa Dewan Pengawas lebih cenderung membatalkan keputusan Trump Facebook. Saya juga menyebut keputusan besar hari Rabu sebagai win-win untuk Facebook, karena apa pun hasilnya, pada akhirnya tidak akan dikritik untuk kedua kalinya karena membiarkan Trump kembali ke platform atau menendangnya untuk selamanya. Begitu banyak untuk itu!

Facebook kemungkinan melihat keputusan yang lebih jelas tentang situasi Trump di kartu. Ini adalah hasil yang relatif menantang bagi perusahaan yang mungkin siap untuk beralih dari (banyak, banyak) salah langkahnya selama era Trump. Tapi pasti ada argumen bahwa jika dewan menyatakan bahwa Facebook membuat panggilan yang salah dan mengembalikan Trump, itu akan menjadi sakit kepala yang jauh lebih besar.

Banyak dari kita tidak melihat opsi “langsung lempar bola kembali ke pengadilan Facebook” sebagai kemungkinan hasil. Sungguh ironis dan sedikit mengejutkan bahwa keputusan Dewan Pengawas untuk memberikan keputusan akhir kepada Facebook sebenarnya membuat dewan tersebut terlihat lebih mandiri, bukan kurang.

Tapi: Perlu diingat bahwa pada akhirnya, Facebook dapat merusak semuanya hanya dengan menolak melakukan apa yang dikatakan dewan. Dewan hanya memiliki kekuatan sebanyak yang diberikan Facebook dan perusahaan dapat membatalkan kesepakatan kapan saja, jika diinginkan.

Apa artinya Dewan Pengawas mengirim keputusan kembali ke Facebook?

Pada akhirnya Dewan Pengawas meminta Facebook untuk a) memberikan penangguhan Trump dan tanggal berakhir atau b) menghapus akunnya. Dalam kasus yang tidak terlalu parah, tindakan normal Facebook adalah menghapus apa pun yang melanggar aturan, tetapi mengingat konsekuensi di sini dan fakta bahwa Trump berulang kali melanggar aturan Facebook, ini jelas melewati opsi itu.

Apa yang akan dilakukan Facebook?

Kami siap menunggu. Dewan meminta Facebook untuk mengevaluasi situasi Trump dan mencapai keputusan akhir dalam waktu enam bulan, menyerukan tanggapan “proporsional” yang dibenarkan oleh aturan platformnya. Karena Facebook dan perusahaan media sosial lainnya selalu menulis ulang peraturan mereka dan membuat panggilan besar dengan cepat, itu memberi perusahaan sedikit waktu untuk membangun kebijakan yang selaras dengan tindakan yang akan diambilnya.

Pada bulan-bulan setelah kekerasan di US Capitol, Facebook berulang kali membela panggilan Trump sebagai “perlu dan benar.” Sulit membayangkan perusahaan memutuskan bahwa Trump akan dipekerjakan kembali enam bulan dari sekarang, tetapi secara teori Facebook dapat memutuskan bahwa lamanya waktu adalah hukuman yang tepat dan menuliskannya ke dalam peraturannya. Fakta bahwa Twitter melarang Trump secara permanen berarti bahwa Facebook dapat dengan nyaman mengikutinya pada saat ini.

Menanggapi langsung keputusan tersebut, Nick Clegg dari Facebook hanya menulis: “Kami sekarang akan mempertimbangkan keputusan dewan dan menentukan tindakan yang jelas dan proporsional.” Clegg mengatakan Trump akan tetap diskors sampai saat itu tetapi tidak memberikan petunjuk lebih lanjut tentang apa yang akan terjadi selanjutnya. Sampai jumpa lagi pada tanggal 5 November.

Jika Trump memenangkan pemilihan kembali, semua ini mungkin akan turun dengan sangat berbeda. Meskipun Facebook suka mengatakan keputusannya selaras dengan cita-cita luhur — kebebasan berbicara mutlak, menghubungkan orang — perusahaan pada akhirnya sangat selaras dengan lingkungan peraturan dan politiknya.

Tindakan Trump pada 6 Januari berbahaya dan mencolok, tetapi pelantikan Biden yang menjulang dua minggu kemudian mungkin juga memengaruhi keputusan perusahaan. Mengabaikan pengawasan peraturan juga bisa dibilang merupakan alasan bagi Dewan Pengawas untuk memulai.

Apakah dewan benar-benar mengubah sesuatu?

Berpotensi. Dalam keputusannya, Dewan Pengawas mengatakan bahwa Facebook meminta “pengamatan atau rekomendasi dari Dewan tentang penangguhan ketika pengguna adalah pemimpin politik.” Rekomendasi kebijakan dewan tidak mengikat seperti keputusannya, tetapi karena Facebook bertanya, kemungkinan besar akan mendengarkan.

Jika ya, rekomendasi Dewan Pengawas dapat mengubah cara Facebook menangani akun profil tinggi di masa mendatang:

Dewan menyatakan bahwa tidak selalu berguna untuk membedakan secara tegas antara pemimpin politik dan pengguna berpengaruh lainnya, mengingat bahwa pengguna lain dengan audiens yang besar juga dapat berkontribusi pada risiko bahaya yang serius.

Meskipun aturan yang sama harus berlaku untuk semua pengguna, konteks penting saat menilai kemungkinan dan bahaya yang akan segera terjadi. Saat postingan oleh pengguna yang berpengaruh menimbulkan kemungkinan bahaya yang tinggi, Facebook harus bertindak cepat untuk menegakkan aturannya. Meskipun Facebook menjelaskan bahwa mereka tidak menerapkan tunjangan ‘berita’ dalam kasus ini, Dewan meminta Facebook untuk mengatasi kebingungan yang meluas tentang bagaimana keputusan yang berkaitan dengan pengguna yang berpengaruh dibuat. Dewan menekankan bahwa pertimbangan kelayakan berita tidak boleh diprioritaskan ketika tindakan mendesak diperlukan untuk mencegah kerugian yang signifikan.

Facebook dan jejaring sosial lainnya telah bersembunyi di balik pengecualian kelayakan berita selama bertahun-tahun alih-alih membuat panggilan kebijakan yang sulit yang akan mengecewakan separuh penggunanya. Di sini, dewan tidak hanya mengatakan bahwa pemimpin politik tidak benar-benar pantas mendapatkan pertimbangan khusus saat menegakkan aturan, tetapi jauh lebih penting untuk menghapus konten yang dapat menyebabkan kerugian daripada menjaganya tetap online karena layak diberitakan.

Jadi… kita kembali ke titik awal?

Iya dan tidak. Penangguhan Trump mungkin masih belum jelas, tetapi Dewan Pengawas dimodelkan setelah badan hukum dan kekuatan sebenarnya adalah dalam menetapkan preseden. Dewan mengembalikan kasus ini ke Facebook karena perusahaan mengambil hukuman untuk Trump itu bahkan tidak ada di menubukan karena berpikir apa-apa tentang perilakunya jatuh di daerah abu-abu.

Dewan Pengawas jelas percaya bahwa kata-kata pujian Trump untuk para perusuh di Capitol menciptakan taruhan tinggi, ancaman berbahaya di platform. Sangat mudah untuk membayangkan dewan mencapai kesimpulan yang sama tentang pernyataan Trump yang terkenal “ketika penjarahan dimulai, penembakan dimulai” selama protes George Floyd, meskipun Facebook tidak melakukan apa pun pada saat itu. Tetap saja, dewan berhenti mengatakan bahwa perilaku seperti Trump pantas mendapatkan larangan permanen – itu tergantung pada Facebook.