Fakta bahwa COVID-19 mempercepat kebutuhan transformasi digital di hampir semua sektor adalah berita lama. Apa yang dilakukan perusahaan untuk mendorong kesuksesan dalam situasi tersebut telah menjadi sorotan. Namun, Bagaimana mereka melakukannya telah berhasil menemukan tempat dalam bayang-bayang.

Sederhananya, ledakan peningkatan inovasi dan adopsi solusi digital tidak boleh dibiarkan terjadi dengan mengorbankan pertimbangan etis.

Ini tentang moral – tetapi juga tentang garis bawah. Stakeholder, baik internal maupun eksternal, semakin tidak toleran terhadap perusahaan yang mengaburkan (atau mengabaikan) garis etika. Realitas ini menambah kebutuhan para pemimpin untuk merangkul kurva pembelajaran yang sama sekali baru: Bagaimana terlibat dalam transformasi digital yang mencakup etika dengan desain.

Etika sebagai renungan meminta masalah

Sangat mudah untuk menentang kejahatan gaya hidup eksekutif atau terjun payung emas, tetapi lebih sering daripada tidak, pola pelanggaran etika muncul dari budaya seluruh perusahaan, bukan dari kepemimpinan saja. Idealnya, karyawan bertindak secara etis karena sejalan dengan nilai-nilai pribadi mereka. Namun, minimal, mereka harus memahami risiko yang ditimbulkan oleh pelanggaran etika terhadap organisasi.

Dalam pengalaman saya, percakapan itu tidak diadakan. Sebut saja komunikasi yang buruk atau kurangnya visi, tetapi sebagian besar perusahaan jarang memodelkan potensi risiko etis — setidaknya tidak secara terbuka. Jika diskusi itu terjadi, biasanya di antara anggota manajemen atas, di balik pintu tertutup.

Mengapa masalah etika tidak mendapat perlakuan “balai kota”? Jawabannya mungkin karena keengganan untuk melepaskan pemikiran tradisional tentang hierarki bisnis. Itu juga bisa terkait dengan pesan budaya yang kuat (dan ironisnya, beracun) yang diatur oleh kepositifan. Contoh kasus: Saya pernah mendengar para pemimpin mengatakan bahwa mereka ingin menciptakan budaya pemikiran yang mengganggu — hanya untuk segera memberi tahu karyawan yang angkat bicara bahwa mereka “tidak memiliki mindset berkembang”.

Lalu apa jawabannya? Ada tiga solusi yang menurut saya efektif:

1. Menjadikan etika sebagai nilai inti organisasi.
2. Merangkul transparansi.
3. Secara proaktif mengembangkan strategi untuk menghadapi tantangan dan pelanggaran etika.

Solusi sederhana ini adalah titik awal yang bagus untuk menyelesaikan masalah etika terkait transformasi digital dan seterusnya. Mereka menyebabkan para pemimpin melihat ke dalam inti perusahaan dan membuat keputusan yang akan berdampak pada organisasi di tahun-tahun mendatang.

Dinamika interpersonal menjadi perhatian di arena transformasi digital

Membuat pergeseran digital, pada dasarnya, adalah operasi teknis. Ini membutuhkan personel dengan keahlian canggih dan beragam di berbagai bidang seperti AI dan operasi data. Pemimpin di ruang transformasi digital diharapkan memiliki kompetensi lintas domain yang cukup untuk mengatasi masalah berat.

Itu pertanyaan besar — ​​menyatukan sejumlah orang yang berpikiran teknis dapat dengan mudah mengarah pada budaya arogansi keahlian yang membuat orang yang tidak tahu istilah terintimidasi dan enggan bertanya.

Transformasi digital bukan hanya tentang infrastruktur atau alat. Intinya, ini tentang manajemen perubahan, dan pendekatan multifungsi diperlukan untuk memastikan transisi yang sehat. Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan perusahaan adalah berasumsi bahwa hanya pakar teknis yang harus hadir. Silo yang dibangun sebagai hasilnya pasti berubah menjadi ruang gema – tempat terakhir yang Anda inginkan untuk berbicara tentang etika.

Dalam ketergesaan menuju digital, terlepas dari seberapa teknis masalahnya, solusinya akan tetap menjadi solusi yang berpusat pada manusia.

Transformasi digital etis membutuhkan titik awal

Tidak semua keharusan etis yang terkait dengan transformasi digital dapat diperdebatkan seperti anggapan bahwa transformasi digital harus mengutamakan manusia; beberapa jauh lebih hitam dan putih, seperti fakta bahwa Anda harus memulai dari suatu tempat untuk sampai ke mana pun.

Untungnya, “di suatu tempat” tidak harus dari awal. Standar pemerintah, risiko, dan kepatuhan (GRC) dapat digunakan untuk membuat kerangka kerja yang sangat terstruktur yang sebagian besar tertutup untuk interpretasi dan memberikan landasan yang kuat untuk membangun dan mengadopsi solusi digital.

Utilitas model GRC berlaku sama untuk perusahaan rintisan dan perusahaan multinasional dan menawarkan lebih dari sekadar pedoman; penerapan standar GRC yang cermat juga dapat membantu evaluasi kepemimpinan, laporan kemajuan, dan analisis risiko. Anggap saja seperti menggunakan bumper bowling – mereka tidak akan menjamin Anda melakukan pukulan, tetapi mereka pasti akan menjauhkan bola dari selokan.

Tentu saja, perusahaan tertentu mungkin tidak tahu cara membuat kerangka kerja berbasis GRC (seperti kebanyakan dari kita akan bingung jika ditugasi membuat satu set bumper bowling). Inilah sebabnya mengapa banyak yang beralih ke penyedia seperti IBM OpenPages, COBIT dan ITIL untuk yayasan cetakan. Semua “perangkat awal” ini berbagi satu tujuan: Mengidentifikasi kebijakan dan kontrol yang relevan dengan industri atau organisasi Anda dan menarik garis dari hal tersebut ke titik kepatuhan yang sangat penting.

Meskipun memulai proses GRC biasanya berbasis cloud dan setidaknya sebagian terotomatisasi, proses ini memerlukan masukan dan transparansi di seluruh organisasi. Itu tidak dapat dijalankan secara efektif oleh departemen tertentu, atau dengan cara top-down yang ketat. Faktanya, satu-satunya hal terpenting untuk dipahami tentang penerapan standar GRC adalah bahwa hal itu akan terjadi hampir pasti gagal kecuali kepemimpinan organisasi dan budaya yang lebih luas sepenuhnya mendukung arah yang dituju.

Pola pikir yang mengutamakan etika melindungi karyawan Dan garis bawah

Para pemimpin saat ini — eksekutif, wirausahawan, pemberi pengaruh, dan lainnya — tidak dapat hanya mementingkan “memenangkan” perlombaan digital. Dapat dikatakan, transformasi lebih merupakan maraton daripada lari cepat, tetapi bagaimanapun juga, teknik itu penting. Dalam mengejar tujuan akhir keunggulan kompetitif, bagaimana dan mengapa sama pentingnya dengan apa.

Ini berlaku untuk semua cabang organisasi. Pemangku kepentingan internal seperti pemilik dan karyawan mempertaruhkan karir dan reputasi mereka dengan mentolerir pendekatan perifer terhadap etika. Pemangku kepentingan eksternal seperti pelanggan, investor, dan pemasok memiliki banyak kerugian. Saling pengertian mereka tentang fakta ini adalah apa yang ada di balik dorongan kolektif lintas industri untuk transparansi.

Kita semua telah melihat pukulan balik besar-besaran terhadap individu dan merek di mata publik yang membiarkan pelanggaran etika pada jam tangan mereka. Tidak mungkin sepenuhnya menghilangkan risiko mengalami hal serupa, tetapi itu merupakan risiko yang dapat dikelola. Bahayanya adalah membiarkan “penyamar teknologi” dari transformasi digital mengganggu pandangan Anda tentang gambaran besarnya.

Perusahaan yang ingin memitigasi risiko tersebut dan bangkit menghadapi tantangan era digital dengan cara yang benar-benar etis harus memulai hanya dengan berdiskusi tentang apa arti etika, transparansi, dan inklusivitas — baik di dalam maupun di sekitar organisasi. Mereka perlu menindaklanjuti percakapan tersebut dengan tindakan jika diperlukan, dan dengan pikiran terbuka secara menyeluruh.

Adalah cerdas untuk khawatir tentang keterlambatan inovasi di saat perusahaan bergerak dan bergeser lebih cepat dari sebelumnya, tetapi ada waktu untuk membuat semua pertimbangan etis yang tepat. Gagal melakukannya hanya akan menggagalkan Anda.