Bagaimana perusahaan perjalanan membangun kembali bisnisnya selama pandemi, dan apa yang dilihatnya di masa depan perjalanan

Saat kita bertransisi dari pandemi hingga apa pun yang terjadi selanjutnya, Airbnb berkembang. Perusahaan mengumumkan desain ulang utama situs webnya dan memperkenalkan sekumpulan fitur yang berfokus pada tuan rumah dan tamu saat ini. Secara keseluruhan, rilis ini mencakup lebih dari 100 fitur atau peningkatan baru, dengan tujuan meningkatkan dan mendiversifikasi sisi pasokan bisnis untuk tidak hanya mendorong pertumbuhan secara keseluruhan tetapi juga memenuhi permintaan tamu yang terus berubah.

Perubahan tersebut muncul sebagai respons terhadap perkembangan perjalanan selama pandemi; Airbnb sebagai perusahaan juga telah berubah.

TechCrunch duduk bersama Brian Chesky, salah satu pendiri dan CEO Airbnb, untuk membahas masa depan perjalanan, bagaimana perusahaannya bekerja untuk mendukung pasar yang terus berubah, dan bagaimana rasanya memimpin perusahaan rintisan perjalanan terbesar di dunia selama pandemi global.

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang pembaruan hari ini, Anda dapat melihat artikel kami di sini.

Versi TL;DR adalah sebagai berikut:

• Fleksibilitas pencarian baru seputar tanggal, tujuan, dan kriteria yang cocok.
• Orientasi dan efisiensi yang lebih mudah untuk tuan rumah.
• Peningkatan dan peningkatan dukungan pelanggan.

Dari tingkat yang sangat tinggi, perubahan pertama dirancang untuk membantu mendorong permintaan, yang kedua untuk meningkatkan pasokan, dan yang ketiga untuk menjaga agar kedua sisi pasar tetap sehat.

Berikut wawancara TechCrunch dengan Chesky. Ini telah diedit dengan ringan untuk panjang dan kejelasan.

TechCrunch: Banyak pengumuman hari ini berasal dari fakta bahwa kita telah melewati lebih dari satu tahun pandemi dan perjalanan telah berkembang, dan Anda menanggapinya. Sebagai seorang CEO, Anda telah melalui begitu banyak momen besar, mulai dari IPO hingga hari peluncuran awal hingga perjalanan regulasi yang panjang. Di mana memimpin perusahaan selama pandemi cocok dengan perjalanan CEO untuk Anda?

Brian Chesky: Ya, Jordan, saya mungkin akan mengatakan bahwa saya tidak pernah berpikir kami akan melakukan sesuatu yang gila seperti memulai Airbnb. Saya agak berasumsi, sampai tahun lalu, bahwa itu mungkin akan menjadi cerita paling gila yang pernah saya miliki. Sedikit yang saya tahu bahwa perusahaan perjalanan dalam pandemi bahkan mungkin lebih gila daripada memulai perusahaan berdasarkan orang asing yang tinggal bersama. Saya merasa seperti saya sekarang 39 menuju 49. Itu benar-benar tahun paling gila yang pernah ada.

Bisnis kami awalnya turun 80% dalam delapan minggu. Saya katakan itu seperti mengendarai mobil. Anda tidak dapat melaju 80 mil per jam, menginjak rem, dan berharap tidak ada hal buruk yang akan terjadi. Sekarang bayangkan Anda melaju 80 mil per jam, menginjak rem, lalu membangun kembali mobil sambil tetap bergerak, lalu mencoba mempercepat IPO, semuanya di Zoom.