Optimisasi Mesin Pencari, PR, pemasaran berbayar, email, sosial — pemasaran dan komunikasi penuh dengan teknik, saluran, solusi, dan akronim. Tidak heran jika banyak startup yang kekurangan waktu dan uang menganggap mendefinisikan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang berkelanjutan sebagai prospek yang menakutkan.
Banyaknya pilihan membuat sulit untuk menentukan pendekatan yang efektif, dan pandangan saya adalah bahwa kerumitan ini sering mengaburkan jawaban yang jelas: Aset pemasaran terbaik sebuah startup adalah ceritanya. Pengetahuan dan keahlian timnya, bersama dengan mengapa dan bagaimana penawarannya memberikan konten yang paling menarik.
Memanfaatkan materi ini dengan teknik praktik terbaik memungkinkan setiap startup, tidak peduli seberapa terbatas anggarannya, untuk menjalankan kampanye pemasaran yang efektif.
Banyak startup membuat kesalahan dengan memilih sistem dan menggunakan prosedur untuk menyelesaikan kebutuhan mendesak dari departemen yang membutuhkannya.
Saya tahu pendekatan ini berhasil, karena inilah yang saya lakukan dengan salah satu pendiri saya Alex Feiglstorfer ketika kami menyiapkan Storyblok. Untuk lebih jelasnya, kami adalah pengembang bukan pemasar. Namun, pengalaman kami sebelumnya membangun sistem CMS mengajarkan kami bahwa pendorong utama keterlibatan organik untuk sebagian besar bisnis adalah percakapan pelanggan seputar konten.
Secara khusus, berbagi pengalaman, keahlian dan apa yang kami pelajari. Kami telah menghabiskan hampir semua uang tunai kami yang tersedia untuk mengembangkan produk kami, jadi kami tahu bahwa satu-satunya cara untuk memasarkan Storyblok adalah dengan melakukan semuanya sendiri.
Akibatnya, kami hanya berfokus pada konten pemecahan masalah. Ini berupa tutorial tentang pengembangan web dan opini tentang CMS tanpa kepala dan topik lain dalam bidang keahlian kami. Kuncinya adalah bahwa apa yang kami terbitkan tidak dibuat hanya untuk pemasaran, itu didasarkan pada dokumentasi internal kami sendiri tentang masalah yang kami temui saat kami mengembangkan produk kami. Intinya, kami “belajar di depan umum”. Melalui pendekatan ini kami dapat memperoleh ribuan pelanggan di tahun pertama kami.
Menceritakan kembali kisah ini bukan untuk meniup terompet saya sendiri, ini untuk memperjelas bahwa Anda tidak harus menjadi pemasar dengan melatih atau menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk berhasil memasarkan startup Anda. Jadi bagaimana kamu memulainya?
Memperbaiki struktur dan teknologi Anda dengan benar
Meskipun tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua tentang bagaimana Anda mengatur fungsi pemasaran startup Anda, ada beberapa prinsip dasar yang berlaku di hampir setiap situasi. Survei baru-baru ini terhadap 400+ eksekutif dari CMS Wire membantu mengidentifikasi faktor-faktor berikut sebagai “tantangan pengalaman pelanggan digital teratas” untuk bisnis:
- Anggaran/sumber daya terbatas.
- Sistem yang terbungkam dan data pelanggan yang terfragmentasi.
- Penyelarasan/kolaborasi lintas departemen terbatas.
- Teknologi, operasi, atau proses yang kedaluwarsa/terbatas.
- Kurangnya keahlian/keterampilan internal.
Tantangan dua hingga empat adalah jebakan yang bisa kita fokuskan untuk dihindari. Mereka terkait langsung dengan bagaimana sebuah startup memproduksi, mengatur, dan mendistribusikan kontennya.
Sehubungan dengan siloing sistem dan fragmentasi data pelanggan, tujuan utamanya adalah untuk memastikan semua sistem Anda terintegrasi dan saling berkomunikasi. Dalam praktiknya, ini berarti bahwa data yang dikumpulkan di berbagai departemen — baik itu umpan balik dari penjualan, keterlibatan di situs web Anda, respons layanan pelanggan, atau informasi pengembangan produk — dikumpulkan dengan cara yang seragam dan metodis serta siap diakses di seluruh bisnis.
