Expensify EC-1 Bagian 2: Budaya
Pengaruh seorang pendiri pada budaya perusahaan mereka tidak dapat dilebih-lebihkan. Segala sesuatu mulai dari pandangan mereka tentang produk dan bisnis hingga cara mereka berpikir tentang orang memengaruhi perilaku karyawan perusahaan mereka, dan karena perilaku pada gilirannya menginformasikan budaya, konsekuensi dari keputusan awal pendiri dapat menjangkau jauh.
Jadi, tidak terlalu mengejutkan bahwa Expensify memiliki pendapatnya sendiri tentang hampir semua hal yang dilakukannya jika Anda mempertimbangkan apa yang dipelajari oleh pendiri dan CEO David Barrett di awal hidupnya: “Pada dasarnya semua orang salah tentang segala hal pada dasarnya.” Seperti yang kita lihat di bagian 1 dari EC-1 ini, hal ini membawanya pada pengungkapan bahwa lebih mudah untuk mencari tahu sendiri daripada menemukan nasihat yang sesuai untuk Anda. Akhirnya, wawasan ini — dan sikap peretas P2P petualang yang dia pelihara bersama rekan-rekannya dan Travis Kalanick di Red Swoosh — akan menginformasikan bagaimana dia akan membentuk Expensify.
Budaya Expensify tidak dapat dipisahkan dari proses perekrutan dan pertumbuhannya — dengan bergabung dengan perusahaan, karyawan memilih sendiri ke dalam kelompok yang tidak mungkin terpaku pada pertukaran.
Sangat mengejutkan bagaimana Expensify berhasil mempertahankan karakter ini 13 tahun kemudian, bahkan di ambang IPO. Bagaimana ini bisa terjadi? Selama serangkaian wawancara di bulan Februari dan awal Maret, kami menemukan bahwa jawabannya terkait dengan tingkat pemikiran dan upaya yang dimasukkan oleh bisnis manajemen pengeluaran ini ke dalam budayanya.
Soalnya, orang-orang di Expensify siap untuk menemukan buku pedoman mereka sendiri, mengembangkannya, dan jika perlu, menulis ulang sepenuhnya. Kebijakan dan strategi SDM-nya disesuaikan untuk menemukan orang-orang yang ingin membangun produk manajemen pengeluaran. Ini memiliki skema pertumbuhan dan pengakuan yang unik untuk mengimbangi kekurangan dari struktur organisasi yang datar. Bahkan ada “Senat” yang memeriksa semua keputusan besar. Tidak bercanda.
Semua ini, dan lebih banyak lagi, pada akhirnya membantu Expensify menjangkau lebih dari 10 juta pengguna dan mencapai $100 juta dalam pendapatan tahunan hanya dengan 130 karyawan. Mari kita lihat lebih dekat bagaimana Expensify mewujudkannya.
“Kami ingin sedikitnya orang yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan”
Jelas bahwa rasio karyawan-terhadap-pendapatan yang luar biasa tinggi dari Expensify disengaja: “Kami ingin sedikit orang yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan,” kata Barrett. Tapi bagaimana Anda benar-benar mencapainya? Bagaimana Anda mempekerjakan dan mempertahankan orang yang dapat memberikan hasil seperti itu? Barrett harus belajar dengan cara yang sulit.
Tim pertama Expensify berbasis di San Francisco dan terdiri dari rekan-rekan Barrett Red Swoosh dan Akamai, yang bergabung beberapa bulan setelah Akamai memecatnya. Sebuah tim kecil sudah cukup untuk memulai, tetapi jauh lebih sulit untuk mempekerjakan orang tambahan. Barrett sangat ingin mengklarifikasi bahwa Lembah bukanlah tempat terbaik untuk merekrut bakat: “Tentu saja, Lembah Silikon memiliki banyak orang yang sangat hebat, tetapi mereka semua memiliki pekerjaan!,” katanya.
